SUSANA SOUSA: Serviço personalizado preços acessíveis

Pedro Cruz: Bom serviço e atendimento. Técnicos especializados com soluções prontas.

Fomos ao Big Sandy no final de julho e compramos uma mesa de sala de jantar com 6 cadeiras e um sofá com a otomana correspondente. Foi-nos dito que seria entregue em cerca de 2 semanas. Duas semanas depois telefonámos e disseram-nos que seria agora no final de Agosto, início de Setembro. No final de agosto nossa mesa e cadeira chegaram, mas Big Sandy não entregaria até que o resto do nosso pedido chegasse e foi-nos dito que seria agora em meados de setembro. Eles disseram que poderíamos ir em frente e pegar nossa mesa e cadeira no centro de distribuição em Franklin Furnace (a 45 minutos de distância) decidimos fazer a viagem só para descobrir que eles poderiam tê-la trazido para a loja Ashland para pegar. Foi dito que eles iriam acenar a taxa de entrega e ainda não o fizeram. Falei com alguém esta semana e o nosso sofá e otomano foi agora empurrado de volta para meados de Outubro. Isto foi muito enganador e se eu soubesse que este era o problema, não me teria livrado do nosso velho sofá para arranjar espaço para o novo que era suposto estar aqui dentro de 2 semanas após a minha compra. Ao fazer este tipo de compras, a honestidade é muito importante para mim e isso é algo que o Big Sandy não conseguiu fazer. Eu sinto como se fazer uma venda fosse mais importante para eles do que fazer o certo pelo cliente. Eu nunca mais vou comprar com o Big Sandy depois desta experiência horrível.

Liguei para a loja Canton, Michigan para saber se eles realmente tinham o item em estoque que o Bed Bath and Beyond online indicou que tinha. Uma voz muito agradável atendeu o telefone e descobriu para qual departamento me encaminhar. Outra voz simpática atendeu e conseguiu confirmar que tinham o item em stock. Eu disse a ela que estava indo lá fora para buscá-lo. Ela ofereceu-se para me colocar em espera no balcão de atendimento ao cliente. Quando eu cheguei, com certeza estava lá. Fez um dia um pouco ruim para mim e terminou com um grande suspiro de alívio.