SUSANA SOUSA: Serviço personalizado preços acessíveis

Pedro Cruz: Bom serviço e atendimento. Técnicos especializados com soluções prontas.

Depois de muitos anos lidando com a Best Buy hoje eu decidi porque a amazon está assumindo o mundo das compras online. Eu encomendei o fone de ouvido Rift VR para o Natal, selecionei que era um presente e depois foi entregue em sua caixa original.... um mês antes do Natal. Quando eu liguei para falar com o serviço de atendimento ao cliente eles me informaram que se algo for encomendado através da Best Buy online, ele será enviado na caixa original... então aqui está o seu aviso... compre esses pedidos online através da amazon, eles escondem caixas a pedido e automaticamente perto do Natal.

Recentemente comprou uma peça de mobiliário caro da Hausers. Esperei 7 semanas para ele chegar, o que não foi um problema, mas o vendedor me disse 3-4 semanas. Quando o sofá finalmente chegou eu notei uma grande lasca numa das pernas e assim que o pessoal da entrega trouxe o sofá para dentro eu inspecionei-o com muita força. Depois de procurar por literalmente 10 segundos, encontrei 2 rasgos no tecido. Disseram-me que o podiam levar de volta, mas estou à espera do meu primeiro filho e não teria um sofá se o levassem de volta. Então decidi ficar com ele e ligar para o vendedor, depois de lhe contar meus problemas ele colocou o dono no telefone. Deixe-me dizer-lhe que se este tipo trata toda a gente como me tratou a mim, não sei como eles ainda estão no negócio. Ele começou a gritar comigo dizendo-me que é só uma "pequena lágrima". Eu não podia acreditar que ele esperava que eu aceitasse isso. Ele me disse que eles podem mandar uma senhora sair e consertar o que eu estava bem desde que parecesse novinho em folha. Perguntei-lhe o que é que se não estivesse ao meu nível, será que ele a substituiria? Disse-me que não. Eu não posso dizer como você pode vender a um cliente um sofá "novo" com múltiplos danos e esperar que eles o mantenham se não estiver perfeito. No final, acho que a culpa é minha, excepto na entrega. Eu não darei mais nenhum dos meus dólares ganhos duramente a esse negócio!