SUSANA SOUSA: Serviço personalizado preços acessíveis

Pedro Cruz: Bom serviço e atendimento. Técnicos especializados com soluções prontas.

Mandámos a Xenia Heating limpar as condutas e afinar os fornos. Eles eram agradáveis, competentes e nos deixaram a sensação de que iríamos chamá-los para futuros serviços. Infelizmente depois que eles saíram começamos a notar que estavam tossindo e espirrando e minha filha estava tendo dificuldade para respirar e notando muita poeira nas superfícies. Descobrimos que havia um depósito de pó em cada sala onde o equipamento de aspiração deles tinha ficado. Liguei imediatamente e disse-lhes que achava que havia um problema com o equipamento deles que poderia estar a afectar outros clientes. A reacção deles foi rápida. Eles verificaram o equipamento deles e imediatamente me ligaram de volta para confirmar que o equipamento estava de fato com defeito, que tinha sido puxado e que estava sendo encomendado novo equipamento. Disseram-me para obter um serviço de limpeza à nossa escolha e enviar-lhes a factura. Eles também disseram que se necessário iríamos a um hotel para passar a noite e que eles cobririam o custo. O gerente deles ligou várias vezes para verificar como estavam indo e o progresso da limpeza, e finalmente me disseram que iriam cobrir todo o custo da limpeza, que era substancial. Definitivamente vamos ligar para Xenia Heating para as nossas necessidades de aquecimento e resfriamento no futuro.

Esta loja não honra o rígido acordo da LSA! Todos no balcão de atendimento dizem que tudo o que possuem é uma garantia de três anos. Mesmo dentro dos três anos, eles ainda não trocariam as minhas baterias nas primeiras quatro tentativas. Depois de falarem com dois gerentes, eles simplesmente as eliminaram e as deram para mim. Quando pedi um recibo para os registar de novo, o caixa disse-me que eu tinha sorte em conseguir que eles dessem meia volta e saíssem. Absolutamente os piores caixas de atendimento ao cliente que eu já vi! E se o Home Depot não vai trocar uma ferramenta de garantia vitalícia, de que serve carregar uma ferramenta que tem garantia vitalícia! O Home Depot tem um buraco definitivamente perdido o meu negócio Com base na minha experiência de hoje.