F M: Buena situación y limpieza

Célia Mendes de Freitas: Pontualidade e profissionalismo, aliado à qualidade e idoneidade. Uma referência em Lisboa.

A Erica foi fantástica...a experiência e a transacção foram tratadas de forma muito profissional. Eu trouxe alguns equipamentos estéreo mais antigos e ela foi extremamente justa na compra. Eu recomendaria absolutamente este local. O meu filho de 11 anos também gostou da experiência da Pawn America. Muito limpo, e bem gerido.

Vá a esta loja se você não quer que seus móveis cheguem. Tudo isso aconteceu em outubro de 2019. O meu marido e eu fomos dados a correr por aí com uma secção que comprámos. Voltamos para trocar uma reclinável quebrada que compramos 6 meses antes. Escolhemos uma boa secção e uma otomana e preparámo-la para a entrega. Fomos estimados em 2 dias para a entrega e fomos informados que a empresa terceirizada nos contactaria. 3 dias depois ainda não tínhamos ouvido nada. Liguei para a loja e disseram-me que eles iriam contactá-los. No dia seguinte recebemos um telefonema a dizer que eles iriam deixá-lo lá. A empresa de entregas chegou e trouxe a secção - sem a otomana... A propósito, você tem que pagar a empresa de entregas extra em dinheiro exato quando eles chegam. Depois de desembrulharem a seccional, vimos que havia um rasgão em cima dela. Disseram-nos que iam ligar para a loja e encomendar outra para substituirmos mais uma peça de mobília danificada. Deram-nos a opção de ficar com ele até que o novo chegasse. Como tinham retirado a reclinável partida, decidimos ficar com ela. Eles também disseram que trariam a otomana para nós mais tarde, naquele dia. Isso nunca aconteceu. No dia seguinte, o meu marido ligou para ver quando iriam entregar a otomana. A empresa de entregas ESQUERDA NO DOCK! Estávamos tão fartos deste momento que o meu marido foi buscá-la ele mesmo. Felizmente, tínhamos um veículo suficientemente grande para transportá-lo. Não só isso, mas foi-nos dito que iríamos receber a nova secção em cerca de 2 semanas. Dois meses depois, eu liguei de volta. Eles ainda não o tinham lá dentro. Um mês depois, eu liguei novamente. Meu marido também fez várias viagens à loja para perguntar sobre a seção também e sempre foi dito que eles iriam receber uma nova remessa na sexta-feira e que eles iriam ligar para ele sobre a entrega. Mais dois meses depois... Disseram-nos que iriam receber algum nessa semana e que o preparariam para a entrega. NÃO! Eu desisti de ligar e me resignei a ter um móvel rasgado. Eu estava debatendo sobre colocar esta revisão, mas o horrível atendimento ao cliente me fez mudar de idéia. Que empresa não faz algum tipo de seguro de qualidade na sua mobília? Eles não devem vender móveis rasgados ou partidos ou enviar a sua encomenda incompleta para a empresa de entregas. Eu não recomendaria este lugar a ninguém. Estou muito desapontado com a minha experiência e nunca mais vou pisar nesta loja novamente. Neste ponto, a única coisa que posso pensar é que eles mentem activamente aos seus clientes e não têm qualquer intenção de cumprir as suas promessas.Edit: 9/15/20 Liguei duas vezes para o número e não recebi resposta em nenhuma das duas vezes. A primeira vez que recebi uma mensagem de um supervisor da loja dizendo que eles estavam ocupados. Deixei a minha informação com eles através de texto e eles nunca mais me responderam. Esperei mais alguns dias para ligar novamente. Deixei uma mensagem de voz na segunda vez e vou esperar 24 horas para ouvir de volta. Ainda não ouvi nada.