Vítor Henriques: Ninguém responde aos telefonemas enviei um email à mais de uma semana e não obtive resposta. tive falta de sorte, porque comprei uma casa com Aluminios da Extrusal. Pequenos clientes estão fora do objectivo da empresa. Só interessa grandes trabalhos e exportação...

Luis Fernandes: Variedade e boa prestação de serviços

Minha esposa e eu nos mudamos recentemente para o condado de Wilkes e a casa que compramos tinha um fogão a lenha Vermont Castings Encore instalado nele. O fogão tinha aproximadamente 9 anos, mas estava em muito bom estado. Estávamos a pensar em substituir essa unidade. Quando visitamos a Mountain Home and Hearth não houve pressão para nos vender nada. Deixaram-nos vaguear a olhar para os diferentes fogões. Na verdade foi o contrário, pois quando mencionamos a substituição do fogão Vermont Castings, o homem nos disse que provavelmente poderíamos economizar um pouco de dinheiro, simplesmente limpando nossa chaminé e dando uma música ao nosso fogão existente, limpando-o e possivelmente substituindo alguns dos materiais da junta da porta. A empresa que ele recomendou para fazer a nossa instalação transportou este fogão muito pesado e protegeu a pedra sabão e o acabamento do esmalte durante o transporte. Eles removeram nosso fogão antigo, limparam nossa chaminé, instalaram o novo fogão, além de nos dar um crédito decente sobre o nosso fogão antigo, o que me poupou de ter que listá-lo para venda.

Marcou uma consulta directamente com o gerente para mandar reparar uma máquina de lavar. Combinámos um horário que funcionasse com o meu horário de trabalho. O técnico apareceu 2 horas mais cedo enquanto eu ainda estava no trabalho. O técnico alegou que tinha outros trabalhos e não sabia se poderia voltar na hora marcada. Liguei diretamente para o gerente da loja para reclamar, ele me disse que ia fazer algumas ligações e que me ligaria de volta. Isso foi há 3 dias atrás, ainda à espera (não).... não me recomendaria.