José Nogueira: Gestão mediana. Espaço aberto ao público mas com abusos de alguns clubes na partilha dos espaços.

Ricardo M. R.: Bom estádio para ver um jogo de futebol.

Comprei 35 sacos de terra de 40lb e não havia ninguém lá fora para me ajudar. Eu mesmo carreguei cada saco. Acho que foi um bom trabalho, mas eles colocam as crianças na área do jardim que se preocupam mais em falar do que em ajudar. Além disso, os funcionários de dentro são muito úteis. Tive duas más experiências lá, mas as outras foram óptimas.

Fiz uma ordem de recolha na calçada. Nunca mais ouvi falar do meu pedido. Acabei por telefonar para perguntar sobre isso. Disseram-me para estacionar num local de estacionamento na calçada e eles iam trazê-lo para fora. Resumindo: depois de 35 minutos num local de estacionamento na calçada, tive de ir à loja para pedir o meu pedido. A caixa, que era adorável, disse que nunca foi puxada e ela acabou recebendo-a para mim. O ponto principal é que não tenho pickup na calçada se você não souber como usá-la; basta tornar o serviço indisponível.

Há cerca de um ano adquirimos um pacote de electrodomésticos de preço mais elevado (fogão, exaustor, frigorífico). Há algumas semanas atrás, o frigorífico começou a perder frio. Telefonámos imediatamente para a Good Deals, que enviou o seu fornecedor de garantia/manutenção/serviço. Após várias visitas deste fornecedor, e várias promessas de que a unidade tinha sido arranjada, não o foi. Semanas embalando refrigeradores de gelo na cozinha, jogando fora compras podres, você recebe. Então porque é que isto é uma revisão de 5 estrelas? Porque os Good Deals fizeram-no bem. Eles contornaram a burocracia burocrática envolvida com o fabricante a substituir a unidade, e ofereceram-nos sem custos, uma unidade semelhante com entrega gratuita no dia seguinte. Um exemplo clássico de transformar um cliente frustrado em uma oportunidade de construir um cliente para toda a vida - o que eles fizeram. Fomos tratados de forma justa e honrosa tanto pela Loja como pelo Gerente de Serviços neste local. Kudos a Good Deals por nos fornecerem um serviço que excedeu as nossas expectativas. - Mark & Jill Hindley