Não me senti bem-vindo quando entrei pela porta, estava a olhar para as aparelhagens de som do meu camião e 4 empregados passaram por mim sem me perguntarem se eu tinha alguma dúvida ou se me podiam ajudar na mesma. Quando finalmente consegui que um empregado me ajudasse, ele não sabia do que eu estava a falar e deixou-me sem informações e muito frustrado.

O nosso vendedor conhecia o seu produto, mas foi aí que o nosso serviço parou. Uma vez que fizemos a nossa compra, não conseguimos obter uma chamada telefónica de retorno do nosso vendedor. Em seguida, solicitamos um gerente (após 3 dias de espera para uma chamada de retorno) e fomos atendidos imediatamente. Pensando bem, tivemos então o nosso aparelho instalado e descobrimos que a instalação tinha um pequeno problema. Chamamos o grupo de despacho da instalação e fomos informados que um instalador em nossa área pararia no dia em que eu ligasse. Não apenas um "não comparecimento", mas quando liguei nos 2 dias seguintes e deixei uma mensagem mais uma vez, não retornei chamadas telefônicas.