Esta é a minha loja local e eu venho aqui muitas vezes e normalmente nada de especial, mas hoje foi a pior operação. No balcão de atendimento ao cliente, o representante era tão lento e não era eficiente. Havia uma grande linha. Entenda que cada cliente merece atenção, mas se um cliente está no telefone tentando obter informações. Teria sido mais eficiente atender a próxima pessoa em vez de esperar. Demorou 20 minutos para emitir um crédito de loja, em vez de ir um pouco mais longe para outro local.

Eu gosto de ir para cá, mas só fiquei aquém das 5 estrelas devido ao facto de os empregados às vezes não saberem realmente o que o cliente está à procura. Às vezes eles podem ser úteis e outras vezes não podem saber do que você está falando ou para onde apontar. Ainda assim, uma boa loja para você mesmo precisa fazer.

Eu sou um fã desta corrente. Eu respeito que eles só tenham pegas de calçada. O que eu não respeito é que um de seus funcionários levante uma voz firme desnecessária e me diga duramente que eles só estão abertos para o motorista enquanto eu estava em frente à porta lendo essa mesma coisa. Por favor, dê aos seus funcionários um treinamento básico de atendimento ao cliente.