Acordei no dia a seguir ao Natal sem aquecimento em casa. Presumi que fosse o arrancador do forno, mas quando o trouxe, o Tony testou-o e disse-me que ainda estava a funcionar e não era o problema. Tivemos alguns problemas ao procurar o número do modelo, mas o Tony continuou a tentar e acreditou que o problema era a mudança de limite... infelizmente, era um produto que não estava actualmente em stock! Ele me deu o número da peça e, mais importante, instruções sobre como resolver os problemas... o que eu fiz, e imediatamente consegui o aquecimento e o funcionamento. Encomendei a peça de que precisava, mas entretanto, a casa está quente para as crianças. Obrigado por encontrar o verdadeiro problema e não apenas vender algo que eu não precisava.

Tenha cuidado se encomendar online para recolha na loja. O item apareceu disponível e a encomenda foi confirmada por e-mail. No entanto, após chegar à loja para a recolha, fui avisado de que o item não poderia ser encontrado. Não foi oferecido nenhum pedido de desculpas ou assistência adicional. Não tinha recebido um e-mail de cancelamento. Todos os funcionários puderam dizer que "talvez tenha sido roubado durante as férias". Chamada para verificar se eles têm um item porque a base de dados de estoque online deles é imprecisa.