Adriano Silva: Fiz a reserva online, nunca recebi confirmação da mesma. Após 3 telefonemas e um email, nada. Email nunca responderam. Telefonemas, dois com funcionários completamente desinteressados, um ainda tentou justificar. Nunca me contactaram.

Balaji Devarajan: My favourite bike rental place in Portugal. Rented the BMW 750GS and rode all across Portugal. Everything was perfect. Paulo was wonderfully gracious in helping me with pickup of the rental and upon return equally helpful with taking it back. Highly recommend their bike rentals while in Portugal.

Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.

Esta não é a melhor compra, mas eles estão sempre perguntando se você precisa de assistência e farão o seu melhor para garantir que você encontre o que você precisa.