Ao longo dos anos tenho visitado a loja piloto e espero sempre que a situação melhore. Mas em vão. Há um mau atendimento ao cliente, nunca saudado ao chegar, às vezes tenho que encontrar alguém para me verificar e o que é mais frustrante é que quase nenhum dos funcionários sabe o que está mesmo na sua loja. Esta última vez um funcionário estava com um cliente a cerca de 15 pés de distância e pergunta se estou a ser ajudado (o que durante 20 minutos não estava) e eu fiz uma pergunta simples e tudo o que recebi foi um olhar em branco. Até o McDonalds tem um melhor treinamento de pessoal e atendimento ao cliente.

O colchão comprado não era barato, durou cerca de 4 meses, eles substituíram a garantia do ano, mas mais uma vez durou talvez 6 meses, eles não iriam voltar a comprar um colchão mais caro, eles derrubaram metade do que nós pagamos pelo colchão, este durou cerca de um ano e agora está afundado cerca de 5 polegadas e eles não vão honrar a garantia, as pessoas são ótimos colchões não prestam e estou cerca de US $ 2500 nele e no seu lixo e agora procurando por um novo, não recomendaria a compra de garantia não presta e eles não vão honrá-lo