Pessoal super amigável e conhecedor. Comprei a garantia que eles tinham oferecido (cobre a instalação) e estou contente por o ter feito. Os instaladores vieram à minha casa instalar tudo. Recebi uma chamada como 3 semanas depois (ontem) e disseram-me para vir buscar o meu crédito na loja. Eu entrei e o gerente Tony também cuidou de mim como se eu fosse uma celebridade! Ele montou uma solução para mim e me acompanhou passo a passo no processo de instalação do novo item que eu comprei. Ele então me deu banho que se eu não tivesse comprado o avião eu teria que pagar mais $800. Mais uma vez por causa do Tony e do pessoal simpático neste local, eles têm-me uma mensagem de cliente para toda a vida. Obrigado pelo fenomenal atendimento ao cliente.

Eu encomendei um conjunto de quarto e uma secção nesta loja. Paguei para que fosse entregue na minha casa, depois quando estava tudo dentro tive que ir buscar a minha barraca porque por alguma razão eles não podiam entregar isso com tudo. Quando eles finalmente entregaram o resto das coisas (levaram cerca de 2 meses) no meu apartamento que eu tinha as chaves há mais de um mês, não puderam se mudar até que entregaram os móveis, não puderam montar a minha cama porque faltavam as ferragens. O que é bom, eu entendo que erros acontecem, então eles iam encomendar as peças e mandar entregar na minha casa o mais rápido possível. Bem, algumas semanas se passaram e eu não ouvi nada, então eu tive que continuar ligando para o local de serviço porque por alguma razão eles não podem me ligar para pedir atualizações e eles nunca puderam me dizer o que eu precisava saber. E sempre que a senhora ao telefone agiu confusa e não entendeu porque eu estava ligando e o que eu precisava, ou quando seria entregue e colocado junto. Eu ligava uma vez por semana durante cerca de um mês, dizia-lhes que só precisava do hardware e que finalmente me podiam dar uma data de entrega. A data finalmente chegou um mês depois e eles entregaram a cabeceira. Eu disse-lhes que tinha a cabeceira e que só precisava do hardware 5 ou 6 vezes para 3 pessoas diferentes. Eu notei que o recibo de entrega dizia que eles estavam entregando a cabeceira, então eu fui até o local Lancaster e disse a eles (novamente pela sexta vez) que eu NÃO precisava da cabeceira e que eu só precisava do hardware. Então já passou um mês e ainda estou a dormir com o meu colchão no chão porque eles não conseguem montar a minha cama. Gastei cerca de 1.800 dólares por tudo e nunca mais volto a encomendar a esta empresa. Recomendo vivamente que qualquer pessoa que leia isto vá a outro lugar. E eles têm tudo sob o nome da minha mãe e ela nem sequer encomendou nada. Eu sou uma pessoa muito fácil e sei que os erros acontecem, mas isto é ridículo!