Luis Silva: Produtos de excelência. Pessoas simpáticas e local de fácil acesso.

Jacinto Fidalgo: Adorei, ja é pela 3a vez que ali vou, um casamento 1 aniversário e um batizado

Não é um negócio honroso para se fazer negócios. Richard & Eric duas ervilhas em uma vagem! Como pai como filho! Eles não ficam atrás da palavra deles! Levaram a mercadoria deles de volta e prometeram devolver o meu dinheiro e nunca me devolveram o dinheiro. Os compradores de Oviedo têm de ter cuidado. Se eu tivesse lido as críticas primeiro eu não teria feito negócio com eles! Não há estrelas para este negócio. Como eles são um negócio de quatro estrelas está além de mim! Novamente eu estou sem a mercadoria que eles levaram de volta e sem reembolso! Que vergonha para mim por lhes ter dado o benefício da dúvida.

Deixe-me começar por afirmar que adquiri inúmeros aparelhos da Appliance Factory ao longo dos anos. Incluindo todos os electrodomésticos para a minha última casa. Até este momento, fiquei muito satisfeito com o valor dos produtos e com o atendimento ao cliente. No entanto, a minha recente experiência com a loja em Westminster apagou tudo isso na minha mente. Resumindo...mais de um mês antes de nos mudarmos para a nossa nova casa, a minha mulher e eu comprámos um novo frigorífico e uma máquina de lavar e secar roupa. A nossa experiência na loja foi boa, mas certamente não excepcional. Os problemas surgiram na véspera da entrega dos nossos electrodomésticos. Liguei para obter uma estimativa de tempo para a entrega e foi-me dito que alguém me ligaria em breve. Horas depois de não receber nenhuma chamada de retorno, liguei novamente para a loja e me disseram a mesma coisa. Na manhã seguinte liguei novamente... a mesma resposta "alguém vai ligar de volta em breve". Horas depois recebi uma chamada do Curtis a dizer-me que a minha geladeira nunca apareceu e provavelmente não ia aparecer, por isso a nossa entrega foi cancelada! Nada para nos notificar e nem mesmo uma tentativa de entregar a Máquina de Lavar/Secar. Rápido 2 dias depois e ainda não recebi nenhuma chamada telefónica. Passei todas as pausas no trabalho a tentar obter uma resposta na minha data e hora de entrega. Deixando várias mensagens sem uma única chamada ou mensagem respondida. Finalmente, após ligar 5 vezes hoje, o "gerente" finalmente atendeu o telefone. O "gerente" disse-me que a minha entrega deveria estar aqui amanhã, mas não faço ideia a que horas. Sentindo que eu merecia alguma prioridade por causa do incômodo pelo qual passei, insisti para que eu fosse a primeira entrega do dia (afinal, agora somos obrigados a tirar um dia de folga para acomodar o erro deles). Disseram-me que não funciona assim e que os motoristas têm outras rotas que precisam fazer.Curtis disse que me chamaria de volta com um tempo. Uma hora depois tive que ligar de volta e ele saiu para o dia! Mais uma vez me disseram que eu receberia uma chamada de volta porque "neste momento eles estão inundados". Atualmente, eu não tenho idéia a que horas eles estão chegando, nós tivemos que reorganizar nossas vidas para acomodar uma entrega que deveria estar aqui há dias e eles nem sequer têm a cortesia de nos ligar.Esta pode muito bem ser a última vez que compramos algo da Appliance Factory e eu certamente terei certeza que meus amigos e familiares estão cientes de seu terrível acompanhamento e completo desrespeito aos seus clientes.