cesar ferreira: Loja bem situada em leiria. Armações de todas as marcas e modelos. Pessoal com atendimento personalizado. Preços em conta.

Juvânia Gomes: O atendimento é ótimo, boas instalações e ambiente acolhedor! Importam-se muito com o bem estar do cliente.

Esta loja está desorganizada. Eu frequentemente faço pedidos online com pickup na loja e eles nunca são pontuais, independentemente da época e hora do dia. O site indica que a encomenda estará pronta em duas horas úteis e nunca o faz - demora no mínimo 3-4 horas, mas por vezes até dias. Encomendei 4 molduras de fotos para recolher e a encomenda ficou pendente durante 3 dias! Telefonei-lhes e acontece que uma parte da encomenda estava pronta há dois dias atrás mas outra parte foi cancelada mas nunca recebi uma notificação. Quando o gerente verificou se eles ainda tinham a peça que estava disponível, a mala realmente continha os 4 itens que eu encomendei. Ele nunca se desculpou, apenas disse que a sua encomenda estava pronta. Você pode vir. Não sei porque nunca recebeu uma notificação, nós temos tudo. O nível de serviço ao cliente está tão baixo...

Entrou e comprou um microondas. Ao agendar a instalação, o cara perguntou se eu queria reciclar o meu antigo por uma taxa de 12 ou 15 dólares (não conseguia lembrar exatamente). Eu disse NÃO e que quero ficar com ele (porque ainda funciona bem, apenas barulhento). Dias de instalação à tarde, cheguei do trabalho e reconheci que o cara deles tinha vindo instalar o microondas novo, mas também levou o meu antigo. Eu liguei e tentei falar com o cara, mas ele não atendeu. Então eu fui direto para a loja e me perguntei por que ele o levou com ele. O vendedor que me vendeu o microondas com um dos seus colegas, verificou duas vezes o recibo no computador. Então eles eram como Oh! Não há taxa de reciclagem!... (OBVIOUSLY!!!) Então eles ligaram para o cara da instalação e perguntaram onde ele estava e que o cliente precisava do microondas velho de volta. Depois daquele telefonema, eles me informaram que o cara deixou cair o meu velho microondas no plano de reciclagem. E já era tarde demais para recuperá-lo. SEM DESCULPAS DE TODO. Então um deles começou a virar-se dizendo que estava lá o seu pessoal, e não mencionaram nada. Então é culpa da minha família por não o ter impedido de levar o velho microondas?!?! ELES NÃO SABIAM, PORRA!!! É engraçado como eles se viram e culpam o cliente quando a culpa é deles por erro de comunicação. ALTITUDES E COMPORTAMENTOS NOJENTOS!!!