HD deve ter um interesse renovado em fornecer um serviço superior ao cliente. Para cada uma das duas últimas visitas à loja Schenectady, várias pessoas perguntaram se poderiam me ajudar a encontrar algo. Elas estão realmente começando a se destacar de seu principal concorrente quando se trata de ser útil e respeitar o valor do meu tempo.

Eu costumava fazer compras aqui o tempo todo, mas recentemente só tive experiências terríveis. A última vez que lá estive, ouvi um empregado basicamente gritar com um cliente por usar uma máscara e por lhe pedir educadamente que ficasse a 2 metros de distância porque ele não estava a usar uma. Ele então começou uma reclamação sobre política, em vez de responder à pergunta das mulheres sobre um item que ela tinha comprado. Ela ficou tão agitada, que se foi embora, e eu fui logo em seguida. Nenhum dos funcionários usa máscaras, eles não forçam máscaras ou distanciamento social, e eu não me importo quão grande é um lugar - se você tem 50 pessoas vagando por aí, usando carrinhos que não estão sendo limpos, e ficando na fila a 12 polegadas de distância, você não faz a sua parte para evitar a propagação da COVID. NUNCA vai voltar, especialmente para não ser gritado por tentar apoiar um negócio.