Muito desapontado com o Homem Antigo. Eu pedi para comprar uma mesa + um conjunto de cadeiras por muito dinheiro. Havia um grande caixão no topo da mesa e depois de insistir em ver a mesa inteira, foi-me dito várias vezes que o resto da mesa estava em ótimo estado. Ao alugar um camião e vir buscar o conjunto descobri que a mesa estava em muito mau estado (ranhuras e arranhões muito profundos). Ele ficou extremamente defensivo na minha antipatia, embora tenha pago o custo do meu camião e o meu depósito foi devolvido. Eu respeito que, no entanto, durante todo o processo o homem antigo foi bastante rude, defensivo, e francamente, alguém que eu não quero apoiar. Eu não vou voltar.

Estou a escrever sob um pseudónimo. Nós, minha esposa e eu, acabamos de experimentar (na Best Buy, Carbondale, Il), o possível serviço ao cliente WORST. Comprámos uma máquina de lavar loiça Kitchen Aid que não funciona desde o dia em que a comprámos e tentámos, em vão, resolver a situação - originalmente telefonando para a loja logo após a data da compra. Há 9 meses que nos é dada a corrida, desde então - incluindo a chamada original. Finalmente tínhamos tido o suficiente e eu e a minha mulher tentámos corrigir a situação por telefone. Isso foi um desastre. Um funcionário teve a audácia de me ignorar - até mesmo colocar o telefone no chão - cada vez que tentei explicar a nossa dificuldade. Quando lhe fiz directamente uma pergunta, tive de esperar cerca de 15 segundos por uma resposta que indicava que ela não compreendia nada do que eu tinha dito. Outro funcionário falou incessantemente, e de forma incrivelmente rude, SOBRE mim, AMARELANDO o mesmo mantra irrelevante (esta é a nossa política) cada vez que tentei explicar porque a política das lojas não se relacionava com o nosso cenário. Eu me sentia como se fosse vítima de bullying à moda antiga, e isto de uma equipe de profissionais. Fomos forçados a falar com o escritório da empresa para que a nossa história fosse ouvida e para obter uma resposta adequada. Esperemos que o escritório da Best Buy trate do que se passa em Carbondale.