Hugo Lourenço: Profissional Ana Carmo com excelente atitude e disponibilidade para atendimento. Demonstra um excelente conhecimento e profissionalismo na área de óptica. Preço muito em conta.

Cristiano Franclim Confraria: Infelizmente não se pode dar nota negativa. FALTA DE PROFISSIONALISMO E DE ÉTICA. Encomendei 2 óculos com lentes progressivas, alertei para o facto de que já tinha ocorrido um problema de centragem das lentes num concorrente, que por acaso é do outro lado da rua, foi dada a garantia verbal que não haveria problemas, e caso sucedesse o mesmo, que seria de imediato assumido. Paguei 200 € adientados. Pois surpresa! Não ficaram centrados e o problema era da minha postura!!!!!!!!!! Pedi os 200€ e claro, nada. Entretanto fui a outra loja e com o mesmo aparelho que aí foi utilizado, descobriram de imediato que tenho um ligeiro desvio do septo. INCRÍVEL. A EVITAR.

Tenho tentado substituir uma janela na minha casa, e não conheço o fabricante. Entrei a perguntar sobre isso, e um homem disse: "Sente-se, vou ligar agora mesmo para você para que possamos começar. Pensei que isso era tão querido. Ele poderia facilmente ter me dado o número e me dito o que pedir, mas ele fez a ligação por mim e me ajudou a continuar cuidando disso.

Eu precisava de um pouco de madeira. O site nacional vendeu-me a madeira desta loja. Liguei antes para verificar que a tinham porque está a 90 minutos de ida e volta da minha casa. Eles confirmaram que tinham o meu pedido, mas ainda não o tinham escolhido. Então eu peguei o carro, e depois de uma meia hora confusa sobre o processo adequado de recuperação de uma compra on-line fui designado um jovem para me ajudar a recuperar o produto. Cerca de uma hora depois, concluímos que a loja não tinha o produto que me tinham vendido. Emitiram um reembolso e deixaram-me a procurar o produto noutro lugar por minha conta - o que fiz na loja deles em West Seattle. As duas estrelas são porque esta viagem foi totalmente desperdiçada e quase me impediu de conseguir a madeira que eu precisava, mas o jovem que me ajudou a não encontrar o produto foi muito simpático. Sou um grande fã da cadeia e gasto muito dinheiro na minha loja local, mas eles precisam fazer o inventário e a liderança do serviço de atendimento ao cliente nessa loja em particular poderia usar alguma empatia e urgência.