Assiya Ismail: Comprei mobiliário de quarto há três meses até agora não vieram afinar as gavetas nem recolher o artigo que seria para trocar por outro. Pessoal rude e com falta de formação em responder emails. Muita publicidade e muito simpáticos até à compra mas pouca ou nenhuma assistência técnica.

ruimanuelteixeira gomes: Fazem todo o tipo de móveis por medida. Bons preços. Simpatia e assistência após venda

Fui a uma recolha na loja. Na verdade, tinha dois itens para recolher em duas lojas. Esta era a minha segunda loja. Recebi um e-mail a dizer que estava pronta, vou para a loja. Eu cheguei lá e não estava pronta. O representante de atendimento ao cliente me disse que eles estavam ocupados, mas vi cinco funcionários conversando. Acabei tirando meu item da prateleira e fui para o serviço de atendimento ao cliente eu mesmo para preencher meu próprio pedido. E sim. O mesmo grupo de funcionários ainda estava lá parado.

Encomendei um material especial para vedações. Chegou a 10 de Abril. Deram-me três semanas para vir buscá-lo. Fui buscá-lo àquela janela e tinha desaparecido. Eles acidentalmente deram a minha ordem a outra pessoa! Depois, zangaram-se comigo por não "ir buscá-lo mais cedo". Sem desconto na reordenação. Sem ajuda para o conseguir mais depressa. Tive de esperar mais três semanas. RIDICULOUS!!!!

Pior localização! Pior pessoal! Lisa é a definição de KAREN. Eu comprei um item deste local que era o ÚLTIMO em estoque. A caixa estava rasgada e cheirava terrivelmente mal, mas decidi que estava mesmo a precisar de uma almofada e comprei-a na mesma. Depois de levá-la para casa para passar a noite e perceber os perigos potenciais de comprar um travesseiro que poderia ter sido devolvido (por causa da COVID), decidi devolvê-lo. Não tendo outros recados para fazer ao lado da devolução, saí de casa em PJs e meu marido (o milagre que ele é) se ofereceu para entrar e me devolver com a caixa e o recibo na condição de SAME que eu comprei. Ele foi ao serviço ao cliente e a senhora lá chamada LISA nota que o travesseiro da caixa não combinava com o que estava na caixa. Eu não tinha notado isto, tendo apenas notado que a caixa estava rasgada e cheirava mal, quando a trouxe para casa. Ela então chamou o LP e um gerente sobre ele, em frente a outros clientes. Ele tinha o RECEIPT! Não foi culpa dele que o travesseiro fosse diferente da caixa, foi essa que eles me venderam!!!! Eles praticamente o acusaram de roubar e eu nem consegui entrar na defesa porque só tínhamos uma máscara e eu estava no meu pj. Além de desapontado com o pessoal e considerando seriamente apresentar uma queixa à empresa. NÃO vai voltar para este local. Senti-me péssima por o meu marido ter de suportar a sua ignorância gritante e desrespeito pelo serviço ao cliente.