Update 3/16/17: Adicionando uma estrela porque o proprietário me contactou alguns dias depois da minha experiência para me pedir desculpas e me oferecer o que eu acho que é um desconto justo no trabalho pelo meu aborrecimento. Tenho viajado e ainda não tive tempo de o aceitar, mas vou reportar aqui se/quando eu finalmente o fizer. Revisão original:Tenho a certeza que estes tipos fazem um bom trabalho, mas eu nunca cheguei tão longe. Na semana passada combinei de deixar o meu camião para um lugar de condutor recuperar, e foi-me dado um preço na parte alta da gama que eu esperava, mas como eles pareciam ter uma reputação de trabalho de boa qualidade noutros locais, concordei em deixá-lo esta manhã, desde que fosse feito no mesmo dia. Isso foi importante para mim porque precisava dele de volta para uma longa viagem que começaria no dia seguinte. O dono também cortou um quadrado do meu assento para garantir que ele pudesse combinar com a cor. Eu não adorava isso, mas achei que não importava porque eles iam substituir o couro, certo? Então, deixei-o como combinado, o dono ainda não tinha entrado, mas o técnico da loja me levou para casa na minha caminhonete, e depois voltou para a loja com ele. Parei por volta das 13h para verificar o progresso, e o dono estava fora, então falei com o filho dele. Meu caminhão estava estacionado bem na frente da loja, e o trabalho ainda não havia começado, o que eu deveria ter tomado como um sinal de alerta. Recebi uma ligação um pouco depois das 17h do proprietário pedindo desculpas por ninguém lhe ter dito que meu caminhão estava lá, então ele não iniciou o trabalho. Mencionei que estava estacionado em frente à loja? :-)Aceito que os erros acontecem, e o proprietário foi definitivamente apologético, mas parte do que faz um bom negócio para mim é gerir uma loja organizada. E, quando um negócio comete um erro que me incomoda, eu aprecio quando eles tentam corrigir isso. Eu teria ficado bem se a S&S tivesse oferecido um pequeno desconto no trabalho pelo meu problema, ou pelo menos uma boleia até à loja para a ir buscar quando eles se divertissem, mas nenhuma delas foi oferecida, por isso desci a minha bicicleta para a ir buscar. O dono culpou novamente os técnicos da loja por não lhe terem dito que ela estava lá, o que também não é uma boa forma de gerir. Sim, os técnicos podem ter deixado cair a bola, mas por não ter um livro de clientes para o dia ou um lugar para assinar, também não fez a sua parte como dono da loja, por isso, estou pior do que quando comecei. Eu tenho um buraco quadrado no meu lugar ainda ralado e quebrado, perdi uma hora do meu dia, e agora tenho um rabo dorido depois da minha longa viagem esta semana. E se eu quiser o assento consertado quando eu voltar, desculpe buster seu preço ainda está cheio. Sim, poderia ser pior, então meu conselho, se você quiser fazer negócios com esta loja: persegui-los e ter certeza de que o dono está 100% envolvido em cada passo. Obter o número do seu telemóvel tem de ser. Eu? Provavelmente não vou voltar atrás. Está na hora de encomendar capas de banco.

Home Depot tem um serviço ao cliente e políticas horríveis. Encontrei uma grelha de que gostei que estava numa loja a cerca de uma hora de distância. Fui buscá-la mas eles não honraram o preço no site e disseram que o preço era mais baixo na minha área por causa da localização (apesar de eu ter mostrado no meu telefone que o preço anunciado para a coleta era na loja que eu fui). Eu viajei muito longe para comprar esta grelha, então eu fui em frente e comprei assumindo que eu poderia ligar para a empresa e explicar a situação para obter um reembolso sobre a diferença do preço anunciado. ERRADO!!! Eles não iriam honrar o preço que foi anunciado no site! Para piorar a situação, faltavam peças quando cheguei em casa para montar a grelha e quando liguei, eles disseram que a minha única opção era voltar de carro para as ir buscar. Eu mandei entrar a localização da minha loja e ela mostrou o item por $129,00. Baixo e eis que eu chego na loja e o preço é de $149,99. Eu fui novamente ao atendimento ao cliente e mostrei o preço que foi anunciado NESTE LOCAL e eles não honrariam o preço. Tive que ir para casa e encomendar o produto na linha e esperar 5 dias para o obter quando eles poderiam ter apenas HONORADO O PREÇO PUBLICADO!!!! Pensava que a falsa publicidade era ilegal.....I NÃO voltaria a comprar no Home Depot!!!!!