Roque Oliveira: Para vedações e postes Carmo

Nuno Constantino: Pessimo serviço de assistência técnica. Mais de 6 meses para dar uma resposta. Muito mau.

Pré-encomendou um produto que deveria estar disponível para coleta na loja no dia do lançamento (2/11). No dia da liberação, o status dizia Preparando-se para a coleta hoje. Esperou o dia todo, nada. No dia seguinte o status mudou para Pickup Delay e disse que eles estão trabalhando para levá-lo para a loja até o dia 9/11. Frustrante, mas eu entendo... talvez entregar o problema. Eu olho para o dia seguinte e ainda está atrasado, mas o produto está agora em stock e disponível para recolha em 1 hora na mesma loja!! Tentei ligar para a loja e fiquei em espera durante 2 horas sem ninguém atender. Tentei novamente em algumas horas e novamente em espera durante 1 hora e meia. Realmente, realmente frustrante e inaceitável.

Esta não é a nossa loja habitual, mas fomos a este local, conforme orientação de uma pessoa do Serviço de Atendimento ao Cliente que não se encontra neste local. Embora fosse um goosechase selvagem e eles NÃO tinham o produto como fomos instruídos, a loja real era limpa, amigável e o pessoal da loja era conhecedor. O número 800 tinha má informação mas o pessoal da loja era muito útil e sabia o que estava a fazer. Ótimos funcionários na loja locale.