Mario Matos: Fiz um pedido de orçamento no dia 13-07-18. Dado que não apareceu ninguém, tornei a ligar dia 23-7-18. Nesta altura prometeram-me um técnico para as 16:00, do mesmo dia. Esperei, mas não apareceu ninguém, nem tornaram a ligar. Francamente!?, ...

Mário Pereira: Bom trabalho bons produtos simpatia. Recomendo.

Quando viajo, gosto de ver as lojas locais de tiro com arco. No momento em que entrei pela porta, foi como se tivesse voltado no tempo para a minha loja profissional favorita. A sensação é rústica e eclética, algo que falta hoje em dia. Kim e Deb são amigáveis, convidativas e muito conhecedoras. A loja está bem abastecida e os seus preços são excelentes. A gama interior é bem iluminada e espaçosa, a gama exterior é expansiva e oferece um site na estação, bem como opções em 3D. Eu nunca pensei em dizer que não posso esperar para visitar Sioux Falls, SD novamente.

Por onde é que eu começo... A primeira vez que entrei com o meu parceiro, andámos por aí a tentar compreender a organização dos aparelhos. Um homem apareceu e perguntou-nos se precisávamos de ajuda. Dissemos que estávamos procurando um secador de gás e perguntamos como eles eram classificados, por marca ou tipo de energia. Ele nos disse que eles não foram classificados de nenhuma maneira. Ele então procedeu para levantar a camisa e coçar a barriga nua. A sério? Que nojo. Perguntamos-lhe porque os preços eram diferentes online e ele disse que são sempre mais baratos online, mesmo que fosse para as máquinas da loja. Nós saímos e fizemos a encomenda online. Depois de recebermos a confirmação da encomenda e um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta para ser levantada, voltamos à loja. A mulher na secretária demorou uma eternidade a reconhecer-nos e depois disse-nos que o tipo estava a fazer outra coisa e que estaria mesmo ao nosso lado. Depois de 30 minutos de espera, chamámos a atenção dela e ela disse: "Eu ligo-lhe outra vez". Isto é importante de notar, pois ela nunca lhe tinha ligado em primeiro lugar. Ela ligou para pegar por cima do intercomunicador e um homem apareceu prontamente com uma boneca. Ele perguntou qual era o nosso pedido. Eu disse-lhe o meu nome e o produto. Ele pediu para ver o meu recibo. Eu mostrei-lhe o recibo online e ele não conseguiu reunir as informações correctas a partir dele. Disse-lhe que a mulher tinha um recibo em papel e que provavelmente ele devia ir buscá-lo a ela. Ele pediu-lhe o recibo e ela disse-lhe que era o cliente que o tinha, não eu. Está no telefone dela. Ela foi muito mal-educada com ele. O homem voltou para mim, ainda incapaz de encontrar a informação adequada no meu telefone, porque não estava no meu telefone, nunca. A mulher ligou-lhe de volta e entregou-lhe o recibo que tinha desde o início. Claramente ninguém aqui sabe o que está a fazer ou como lidar com os clientes. Agora, uma hora após a chegada, acabámos de carregar a máquina de secar. Definitivamente não vai voltar aqui por nada. Todos com quem lidámos eram incompetentes. Experiência desastrosa.