Anna M: A primeira característica da Rita que no primeiro contacto causou imediatamente a diferença entre alguns colegas de profissão que já havia contactado, foi a sua enorme simpatia, acessibilidade, sem "tiques de madame" e muito importante foi SABER OUVIR! Ouvir, assimilar o que lhe dizia, o tempo que "perdeu", sem qualquer garantia de ficar com o projecto, em ver as dezenas de fotos que tinha no meu computador. Soube imediatamente que a nossa busca tinha terminado e que aquela pessoa entendeu e conheceu um pouco dos meus anteriores anos de vida e poderia desta forma inspirar-se com as minhas maiores necessidades. Odiava a minha casa, "cheirava"a tristeza, tinha luz mas não a via. Ponderei vendê-la, mas ainda bem que depositei total confiança na Rita. De facto, a casa não é a mesma. As memórias passadas mudaram-se para outras bandas. Somos agora muito felizes neste espaço. Gostamos de voltar a casa e de estar em casa. A minha relação com a Rita será para sempre. Quando precisar de mudar a decoração, algumas peças, mas o suficiente para que se sinta já outro ambiente e tão boa que a Rita é nesse aspecto. Altera umas coisinhas e já parece uma remodelação total. Obrigada, do coração, à Rita Salgueiro...por tudo.

Daniel Hartmann: Schöner Laden mit Kunst & Handwerk aus Portugal.

Chegaram às 8 da manhã quando abriram no domingo e tiveram que esperar 40 minutos para entrar na loja. Por que você não começa dando aos seus funcionários uma máscara para usar / fazer com que eles usem máscaras? O interior da loja estava vazio, mas isso derrota o propósito, já que não estamos nos distanciando socialmente quando esperamos na fila do lado de fora.

Liguei por volta do meio-dia para marcar uma mudança de óleo e me disseram pelo telefone que seriam 40 dólares. Eu tinha estado anteriormente nesta concessionária para o mesmo serviço pelo mesmo preço, então eles tinham todo o meu carro e informações pessoais. Vamos começar de quando eu cheguei. Eu paro no centro de serviço e espero por 10 minutos enquanto nenhum dos funcionários me reconhece ou me diz que estarão comigo em breve. Depois de 10 minutos eu entrei para fazer o check in e eles me disseram para esperar mais um pouco do lado de fora. Estou bem com a espera, só quero saber se alguém virá eventualmente ajudar. Então 5 minutos depois disso, eles saíram e eu dei-lhes as chaves e entrei para esperar para que a minha mudança de óleo fosse feita. Alguns minutos depois, a conselheira de serviço, Becca Raef, vem me dizer que a troca de óleo é de 75 dólares porque eu não tenho contrato de serviço. Eles têm todas as minhas informações quando eu liguei, então eles poderiam ter me dito isso antes de eu entrar. Eu digo-lhe que não foi isso que me disseram por telefone, mas ela foi inflexível com este valor de 75 dólares. Eu vi que eles tinham uma troca de óleo especial no site deles por 50 dólares e eu mencionei isso e ela disse que nós temos uma política rígida de cupons agora, então você teria que imprimir isso para dar a ela. A sério? Está no site deles e não onde diz que eu tenho que imprimir. Na verdade, a letra miudinha diz para apresentar o cupom quando o pedido é escrito, então eu deveria ser capaz de mostrar a ela apenas a página da web. Depois de alguns para frente e para trás, ela diz-me para filmar o cupão e enviar-lho por e-mail. Parece que essa política rígida de cupons não é tão rígida afinal, mas ainda assim isso parece tão desnecessário. Quando meu carro foi terminado, ela imprimiu o recibo e foi isso. Ela não passou por cima de nada comigo. Não houve nenhum relatório ou recomendação que eles costumam fazer no passado. Tive de a lembrar de imprimir isso. Comparando este relatório com o meu último, parece que faltam algumas páginas, mas tanto faz. Estou farto de lidar com ela nesta altura. Olhando o relatório mais tarde, também parece que há serviços recomendados que eu preciso, mas eu não vou voltar aqui por causa disso.1/10 não recomendaria. Mentiras ao telefone por custos de serviço para te atrair para o serviço. Se Becca Raef é sua conselheira de serviço, corra!!! Eu quero dizer que o meu serviço antes deste foi bom. Não tinha realmente nenhum problema, mas acho que um consultor de serviço incompetente é tudo o que é preciso para fazer um serviço terrível. Nota lateral: Para um concessionário de marca de luxo, é surpreendentemente simples lá dentro. Já vi concessionários Honda mais sofisticados do que este.