Júlio Branco: Fácil de instalação, bom sistrma operativo

Bruno Morais: Profissionalismo, qualidade, atendimento excelente,simpatia e acompanhamento até ao último ponto no projeto pretendido. Recomendo vivamente há muitos anos.

O Home Depot passou por uma fase difícil há alguns anos e eu parei completamente de comprar em qualquer um dos seus locais... Durante quase 2 anos eu nem sequer pisei numa das lojas deles. Tinha um serviço ao cliente, políticas e atitudes de funcionários REALMENTE deficientes. Mas agora eles estão ficando melhores em relação ao DIYer e ao Home Service Professional. A outra loja Home Improvement está indo na direção errada agora, e eu vou dirigir mais 10 milhas se necessário para um Home Depot para evitar compras em uma delas.

Chamada de serviço rápida e amigável para a minha casa para um frigorífico avariado. Conseguiram espremer-me numa tarde de sexta-feira muito ocupada. Um serviço de atendimento ao cliente incrível! Conseguiram identificar rapidamente o problema e me informaram exatamente quais eram minhas opções para consertá-lo em vez de comprar um novo. Muito conhecedor. Estarei sempre a chamá-los para reparar o meu aparelho!

A minha primeira experiência foi tentar comprar um tapete depois da inundação da minha casa. Comprei um tapete de 5 dias e recebi a garantia de vários funcionários e da pessoa que veio fazer as minhas medições de que ele estaria pronto para ser instalado dentro de 5 dias. Só depois de ter pago o tapete é que me disseram que, apesar de ser anunciado como um tapete de 5 dias, seriam 3 semanas para a entrega no mínimo devido à covid-19. Embora eu entenda o atraso devido ao vírus, eu deveria ter sido informado sobre isso antes de comprar e esperar pela instalação. Toda a sinalização do Home Depot e todos os funcionários com quem falei enquanto comprava este tapete disseram-me que ele estaria pronto em 5 dias. Quando falei com o gerente e pedi que esta sinalização fosse retirada ou pelo menos uma nota acrescentada dizendo que este não era o caso, para que pessoas como eu que precisam do tapete instalado rapidamente não pagassem por um tapete de 5 dias que não receberiam durante 3-4 semanas, foi-me dito que a sinalização incorrecta permaneceria em cima mesmo que fosse incorrecta. Isto é publicidade conscientemente falsa. Também tentei agendar uma medida da porta interior e instalar. Eu enviei o formulário duas vezes no site e não recebi uma chamada de volta em nenhuma das duas vezes. Quando tentei ligar para a loja para agendar a medida, fiquei em espera por mais de 20 minutos com 4 funcionários diferentes que me transferiram para o lugar errado. O último com quem falei foi incrivelmente rude e na verdade gritou comigo por ligar para o departamento errado. Quando tentei explicar-lhe que tinha sido transferido para ela e que já estava à espera há algum tempo, ela desligou-me o telefone na cara. Suponho que estou desistindo desta loja e fazendo compras em outro lugar.