Meu marido e eu chegamos na loja por volta das 8:15 de ontem, sabendo que queríamos comprar um laptop e sobre o que queríamos gastar. O associado de vendas, Trajan, parecia feliz em ajudar no início... mas à medida que pensávamos cuidadosamente na nossa decisão, e comparávamos os portáteis mais baratos com as mesmas especificações - ele começou a ficar irritado. Nós olhamos para isso e fomos verificar com a nossa decisão final. Mencionámos-lhe 3 vezes diferentes na nossa visita que tínhamos um auricular no camião que comprámos há exactamente 14 dias atrás a outra Best Buy e queríamos devolvê-lo porque já não precisávamos mais dele, e esse dia foi o corte para a devolução. Ele não parava de nos dizer que tínhamos tempo. Fomos verificar e eu fui buscar os auscultadores enquanto o meu marido acabava tudo. Ele saiu para se encontrar comigo, e eles fecharam a loja. Logo após o meu marido ter perguntado ao vendedor se ele ainda tinha tempo para ir buscá-lo. O vendedor disse que sim, então quando ele tentou entrar, o vendedor encolheu os ombros através das janelas e disse "desculpe, homem". Deixámos cair 1400 dólares na nossa visita, e não tornou o seu trabalho mais difícil do que tem de ser. Eu costumava estar nas vendas, e minha principal prioridade era tratar bem os clientes. Comprando ou não... Isso obviamente não é uma prioridade aqui. Esta Best Buy, na minha opinião, definitivamente não vale a pena visitá-la. Há outros na área que ganhariam o meu negócio a qualquer dia. Espero que esta loja faça muito, muito melhor no futuro...

Acabei de comprar o meu segundo Acura usado da Superior e eles nunca deixam de superar todas as expectativas. Steve Swantko é o profissional de vendas de carros consumíveis. Desde o momento em que entro na concessionária, ele faz-me sentir como se eu fosse o cliente mais importante do planeta. Ele é tão fácil de trabalhar com ele e entrega 100% em cada compromisso. Agora sou vendido na marca Acura e nunca sonharia em comprar uma Acura a ninguém a não ser ao Steve. Obrigado Steve e Superior por mudarem a minha perspectiva sobre a experiência de compra de automóveis.