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Chancelaria do governo local in Lisboa, Lisboa
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Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
Chancelaria Do Governo Local em Lisboa, Lisboa
+351211163060 Avaliações: 178 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Campo Grande 25, 1749-099 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Serviço horrível e desprezível, não atendem os vários telefonemas que tenho feito, dão a opção de ligarem nas próximas 24 horas depois de deixaram o número de telefone ou telemóvel... As 24 horas passam e nunca me devolveram os meus telefonemas... Não consigo resolver o problema do distico
06/18/2020
Estou há um mês a pagar estacionamento apesar de ser moradora devido aos atrasos da EMEL na atribuição de dísticos.
Mas para multar não há atrasos, já se viu.
Além disso, a política de atribuição de dísticos é injusta e inflacionada, se houver uma casa com uma tipologia 6 onde podem residir diferentes agregados familiares por aluguer de quarto, além de uns ficarem excluídos, o terceiro tem logo de pagar 120 euros para poder estacionar onde reside.
Chulice.
06/18/2020
Política da eMel Covid-19:
11 de maio começam as fiscalizações e só a partir de 1 de junho é que abrem o atendimento ao público. Da minha experiência os canais online demoram entre 1 a 12 meses a obter resposta. Quem tiver dístico caducado até lá, olhe, oriente-se!
Serviço Municipal de Proteção Civil do Seixal
::
Lisbon City Hall
::
Parish Council of Avenidas Novas
::
Parish of São Jorge de Arroios
::
Junta de Freguesia da Quinta do Conde
06/18/2020
Depois de imenso tempo ao telf sem atenderem ...acabei por desligar, vencem pelo cansaço. Será que podem melhorar o atendimento ao telefone? Obrigada
06/18/2020
Vergonhoso o serviço da EMEL. Pelo telefone, horas de espera e depois desligam. Já me aconteceu 3 vezes. Não pode ser por acaso. Já contactei pelo site. Inútil. Ao fim de 1 semana continuam sem responder! Empresas municipais que vivem coladas ao Estado sem qualquer exigência de profissionalismo e atenção ao cliente!
06/18/2020
depois de meia hora em espera ao telefone, desligam a chamada. Até parece que têm milhões de pessoas a ligar para a Emel. Demasiada incompetência. Só são competentes a multar.
06/18/2020
Processo de recuperação da password é uma barafunda.
Email a informar que foi alterada com sucesso, msg a dizer que o link é invalido.
Tudo na mesma operação !
06/18/2020
A época é terrível mas não justifica o tempo de espera de atendimento, sem sucesso
06/18/2020
Atendimento telefónico péssimo/inexistente
06/18/2020
Podemos estar mais de um mês!!!!!!! à espera que estes energúmenos atendam os telefones
Anormalidade
06/18/2020
Atendimento brutal , ao nível dos taxistas do aeroporto de Lisboa
06/18/2020
Uma vergonha para a cidade, só serve para cobrar pelo estacionamento, sem fazer qualquer manutenção, como por exemplo pintar as marcas que fazem a divisão dos lugares.
Um autêntico tacho para alguém da Câmara.
06/18/2020
Pior serviço imaginável. Uma pessoa tem de esperar horas para poder pagar por um dístico que a permitirá estacionar gratuitamente à porta de casa, absurdo.
06/18/2020
Nisam se dugo zadržao ovdje, samo sam pogledao gornji kat sa fora umjetničkim slikama. Imaju kompijutori za korištenje i puno stolova na raspolaganju za čitanje.
06/18/2020
Máfia autorizada, criam problemas para depois se oferecerem como solução. Continuem a votar nos mesmos
06/18/2020
Péssimo serviço e um tempo de espera para lá do aceitável. Funcionários deixam muito a desejar em simpatia e eficiência.
06/18/2020
Esta empresa deveria ser extinta! Apenas serve para extorquir dinheiro aos cidadãos!
Os funcionários actuam à revelia do código da estrada e os valores das multas que os “Emelgas” passam não são valores oficiais! São valores que nada tem a ver com o código da estrada!
Utilizam estratagemas de “bloqueios” e reboques para obrigarem os cidadãos a pagar quantias inacreditáveis!
O Presidente da ANSR bem como o Presidente da câmara de Lisboa são coniventes com esta situação!
Os deputados da Assembleia municipal bem como da Assembleia da República fazem “ouvidos de mercador” e “assobiam para o lado”...o importante é que haja facturação!
O importante é extorquir uns cobres valentes a uma população a quem se paga uns “ordenados valentes” de 600 euros!
A polícia Municipal e a polícia de trânsito demitiram se das suas funções ou “alguém” os obrigou a demitir das mesmas! Talvez por interesse seja qual ele for!
Os Lisboetas estão fartos desta empresa!
No entanto os funcionários desta empresa não se vêem na altura dos jogos de futebol no Campo Grande ou na zona de Benfica!
Quando e para ver bola, automóveis estacionados em segunda fila; em cima de passeios; em cima de jardins; a bloquear acessos, etc...onde estão estes “ Emelgas”? Onde estão os reboques e bloqueadores?
Ahhh...esqueci-me...estão a ver a bola ou “alguém” lhes diz pra não interferir...
Estou espantado com os “brandos costumes”dos portugueses!
Fosse isto uma Espanha, França, Alemanha ou Grécia, já tinham incendiado esta empresa bem como os parquímetros milionários desta mesma!
Este País está a precisar de gente séria! Com vergonha na cara e que parem de explorar os cidadãos!
E altura de dizer chega aos “abutres” ditatoriais!
Para quando um novo 25 de Abril???
E hora de acabarmos com os “comilões”!
06/18/2020
Funcionarios eficientes e prestáveis. Atendimento afável mesmo que não seja agradável pagar uma multa
06/18/2020
Não Gostei Atendimento Péssimo, demora muitoo
06/18/2020
Pior serviço que me lembre ter encontrado numa empresa; Informação pouco unificada e enganosa que leva o consumidor em erro e a perder tempo; App que não funciona; Impacta negativamente a vida de todos os cidadãos em Lisboa.
06/18/2020
Há por aí muita gente acovardada, submissa, conformada, a usar paninhos quentes com esta escumalha, com labregos que presumem ser agentes da autoridade quando na verdade não passam de sérios candidatos a uma fatalidade. Porque mais cedo ou mais tarde vai acontecer uma tragédia irreparável, escrevam isso nas vossas agendas. As pessoas andam a ficar fartas dos desmandos e prepotências de gentinha que se arroga o direito de fazer o que quer e lhe apetece. Um destes dias as coisas mudam e não vai ser só para os infelizes acéfalos que andam nas ruas com o ego insuflado, armados em polícias, vão mudar também para os parasitas do topo, os que se escondem no anonimato dentro de gabinetes climatizados a viver à grande e a gozar com o 'pagode'. Neste país de feudos qualquer monte de esterco manda, dá ordens, autua e quiçá, um destes dias até vai prender pessoas. Acautelem-se. Por muito que possa parecer o contrário o reino do 'quero, posso e mando' vai ter um fim. Nada dura para sempre. E por favor não interpretem mal as minhas palavras. Isto não é uma ameaça, é uma premonição.
06/18/2020
Esta moto "RESERVA" durante o dia um estacionamento na PraçaJoão Azevedo Coutinho em frente ao numero 2. Só uma pergunta:- É permitido? Nesta zona raramente aparece fiscalização mas vários carros estacionam ilegalmente.
06/18/2020
Só não dou 0 estrelas porque não dá. Diz instrumento verificado mas só come as moedas e não devolve. V-E-R-G-O-N-H-O-S-O.
06/18/2020
Péssimo serviço. Não tem como explicar. Para pedir um dístico na emel tenho 122 pessoas à frente...
06/18/2020
4 horas de espera para tratar do dístico! PQP
06/18/2020
Péssimo, aqui desde as 9h00 com apenas um balcão, e passado 45 minutos, vai na senha 7...haja moedas para o parquímetro... E lamentável...
06/18/2020
Lamentável a atuação dos "agentes" da Emel... Aconselho a tentarem perceber primeiro o que se passa e caso exista realmente uma infração de estacionamento actuem devidamente.
06/18/2020
Já passou uma 1 hora do pedido de retirar o bloqueio e ainda não chegaram. Não deixam as pessoas trabalhar, ainda para mais quando fui entregar uma encomenda com o carro estacionado em cargas e descargas. Se desse para dar zero era o que dava.
06/18/2020
Deplorável. Total desrespeito pelos automobilistas
06/18/2020
Se fosse possivel dava 0 estrelas... mas que coisa disfuncional
06/18/2020
速度慢的要死。交一个付款交了4个小时。真的是厉害啊。
06/18/2020
Muito BOMMMM. Deram autoridade a gente de m.e.r.d.a. e agora é o que se ve. Fiscal que não vá com a nossa cara, persegue a minha viatura sempre que esta na minha zona. Um dia se houver uma desgraça não digam que foi por isto ou por aquilo. A malta ja começa e a ficar farto de tanta perseguição por gente de m.e.r.d.a.
06/18/2020
Uma empresa parasita a assolar Lisboa.. um cancro, os gestores e funcionários da mesma.
06/18/2020
Empresa ilegal a bloquear carros. bloqueiam carros de transporte de mercadorias em locais de descarga. Somos obrigados ah estar no carro encanto estamos a descarregar cambada de palhaços. Como querem que entregamos mercadorias, ligamos aos clientes a dizer para vir a rua buscar a encomenda que não podemos sair do carro. recebem a comissão por multas passadas. A todos que são multados indevidamente tirem fotografias do vosso carro e os sinais que se encontrão no local e NÃO PAGUEM AS MULTAS. Entreguem o caso a um advogado e acusem a EMEL de :abuso de poder, bloqueio de viatura em local publico,Danos patrimoniais. Não se calem. Eu já contactei um advogado mostrei lhe as fotos que tirei e o que me fizeram a carrinha.
Esperemos pela justiça
06/18/2020
Serviço muito mau e impessoal. Sou de fora de Lisboa, tenho o carro bloqueado desde um pouco antes das 2 da tarde e às 8 ainda estou à espera. Nem sei se me tiram desta situação porque não consigo falar com nenhum operador. Uma pouca vergonha!
06/18/2020
Autoparque Areeiro.
Hoje dia 07/11/2018 pelas 19:20 fui super mal atendido, em tom agressivo por parte do colaborador que lá se encontrava. Eu, acompanhado de uma mulher grávida, achei aquele comportamento do mais asqueroso possível. Não ficou a queixa em livro de reclamações, mas ficou a vontade. Se o indivíduo mal formado me atender de novo naquele tom, será pedido o livro e chamadas as autoridades.
Formem os vossos colaboradores, os utilizadores agradecem.
06/18/2020
Das piores empresas que alguma vez existiram em Portugal, vivem à base de chular quem precisa de estacionar em Lisboa. Não existem taxas maximas diárias o que é um escandalo, uma pessoa normal que queira trabalhar o dia interio em lisboa paga no mínimo 8 euros e para além de isso tem de se deslocar á viatura para ao fim de 4 horas para voltar a pagar o parque.
o Serviço de atendimento telefónico é igualmente péssimo, nem parece que recebem balúrdios com o dinheiro que roubam ás pessoas (tudo isto porque a câmara de Lisboa compactua com esta companhia que se aproveita de lugares que são dos cidadãos e não de uma empresa em particular).
Pior só o facto de ser preciso estar inscrito no site deles para se poder fazer reclamações, assim é fácil.
06/18/2020
Bem recebido mas fui de EMERGÊNCIA ao meu Pai que está argalado. e por cinco minutos com exposição paguei pela primeira vez uma multa de 30 € injustamente
06/18/2020
Ótimo local para tratar de assuntos inerentes a todo o serviços prestado
06/18/2020
5 horas de espera para atendimento. Um aviso afixado permanentemente a comunicar falha no sistema informático, quando não há falha nenhuma. Péssimo.
06/18/2020
Um sítio de ódio de toda a Lisboa.
06/18/2020
Não é a loja do EMEL que é má e a loja toda mesmo, CML e tudo, é uma vergonha o atendimento, e uma vergonha o tempo de espera, é uma vergonha os seguranças e policiais, tudo é uma vergonha e uma tristeza!!
06/18/2020
A Máfia são meninos de coro ao lado destes...
06/18/2020
Atendimento muito demorado e falta de estacionamento???????!!!!!!!
06/18/2020
Depois de descobrir a loja, que não é óbvia, o atendimento a percepção do pretendido e o expediente foram muito bons.
06/18/2020
Cada vez que lá vou a informação é sempre diferente. Sinto que os empregados não têm o mínimo de formação ou a mesma é-lhes mal passada.
06/18/2020
atendimento e educacao da funcionária 5 estrelas.
06/18/2020
Atendimento muito demorado e pouca simpatia de alguns colaboradores.
06/18/2020
Lange Wartezeiten, nicht Touristen freundlich (Kaum Englisch). Abzocke wegen einmal Überzogenen Parkticket.
06/17/2020
Péssimo serviço... ficar eternamente em linha à espera que atendam o telefone, para solicitar uma marcação depois de ter feito o pedido por Internet da renovação do dístico e nunca ter recebido nada. O prazo está a terminar
06/17/2020
Não dou nenhuma estrela. Só marquei a estrela acima porque senão não conseguia publicar. O atendimento telefónico não funciona. Deixa-se o telefone para contacto e ninguém telefona de volta. O atendimento online também não funciona, o servidor recusa os mails enviados, todos, há três semanas! Reclamar também não funciona, enviam-nos um mail a dizer para ligar para o Call Center, onde ninguém atende! É uma vergonha...
06/04/2020
A pior empresa de Lisboa. Desde o seu início até hoje. Os interesses dos cidadãos vêm sempre em ultimo na lista de prioridades. Com o Covid-19 mais uma experiência para esquecer. Tentar obter dístico nestes dias é impossivel ( azar! não tivesse trocado de carro nesta altura ). Respostas às reclamações apresentadas: nenhuma.
As empresas costumam apresentar o sec XXI como meta. A Emel ainda não saiu do XIX.
05/28/2020
Non English speaking staff that drops the phone down as soon as they hear me speak. Can’t get a resident parking permit.
05/28/2020
Povavelmente a empresa mais horrivel do mundo. Uma empresa com muitos recursos financeiros e com um serviço da pior qualidade. Tenho distico de residente e todos os anos falham no envio da carta para pagamento da renovação, quando se reclama dizem que o envio é uma.... cortesia!!! Dizem que o distico é gratuito para o 1º carro mas depois cobram 15€.
05/21/2020
De momento está encerrado, só irá abrir ao público, e por marcação, a partir de 1de Junho.
04/18/2020
Considero indecente e uma afronta a EMEL obrigar os utentes, com contrato nos seus parques, a pagarem a mensalidade neste momento. Não aceitando qualquer suspensão temporária. Faço parte do grupo de risco e não posso me deslocar a Lisboa. INDECENTE !!!
03/18/2020
Funcionários com má dentição em geral e graves problemas de sociabilidade. Não recomendo.
03/18/2020
Hoje, dia 06 de Março de 2020, pelas 12.50H, na posição 13, dos Serviços da EMEL, instalados no edifício sede da Câmara Municipal de Lisboa, onde me desloquei, acompanhando meu filho, para tratar de assunto, banal, relacionado com dístico de residente , face à elevada atitude, por educada, competente e em tempo adequado, da profissional que nos atendeu, quando por norma e infelizmente, a sociedade está muito mais atenta e crítica para as questões menos positivas, ignorando as situações positivas, que as há como hoje mesmo constatamos, sinto-me no dever de dar nota pública deste facto e felicitar a EMEL pela atitude desta sua profissional.
02/18/2020
Não existia senhas o que gerou alguma confusão ao chegar.
Bem tratado pelos funcionários mas depois o processo de pedido de dístico revelou-se mais complicado do que deveria ser, com alguma confusão em se podia ou não usar passaporte em vez de cartão do cidadão.
Não me parece aceitável também que uma funcionária que não está a tratar comigo se intrometa em tom autoritário; acabando por “diminuir” a colega, a meu ver estas situações não podem acontecer e podem ser evitadas com mais formação.
02/18/2020
Mafia, corporação, Decadentes
Vergonhosos !
02/18/2020
“Caçadores furtivos” de contra-ordenações, sem fundamento.
02/18/2020
Longa espera pelo desbloqueio do veículo, que estou até agora, tão pouco atendimento por telefone para dar informação a respeito do tempo para chegar o atendimento! NOTA ZERO
01/18/2020
Colaboradores atenciosos.
Sistema "completamente" Absurdo e DISFUNCIONAL.
01/18/2020
ABUSAM DE PODER QUE NÃO TÊM, FAZEM CHANTAGEM E MENTEM
12/18/2019
Fui multada no dia 8 de Novembro passado. Paguei multa e reboque, no valor total de 147 euros. Até hoje, dia 17 de Dezembro e apesar de todas as insistências, ainda não consegui que me fosse entregue o valor dos 87 euros que paguei do reboque. Atitude vergonhosa!!!
12/18/2019
Demasiado tempo para ser atendido. O processo de pagamento das multas é demasiado arcaico.
12/18/2019
Uma entidade que não zela pelos interesses dos utilizadores mas sim pela melhor forma de os "roubar"!
Zonas mal identificadas, sem marcações para os veículos e demasiados lugares reservados a entidades privadas e afins.
Além das taxas elevadíssimas de estacionamento, as coimas pela "infração" são no mínimo absurdas. Percebe-se perfeitamente que servem apenas para encher os bolsos a "alguém".
Relativamente ao atendimento, no ato de pagamento voluntário, o serviço é sofrível para uma entidade que se prontifica à caça à multa em segundos.
Enfim... Inadmissível!
11/18/2019
Péssimo serviço. Multam e bloqueiam indiscriminadamente... não realizam um cruzamento com as matrículas das viaturas anteriormente bloqueadas, numa lógica de distribuição de penalizações mais equitativa. Parece que escolhem sempre os mesmo locais e que lhes dão menos trabalho.
10/18/2019
Fui bloqueado com o pagamento pela aplicação feito... Durante o tempo do desbloqueio a aplicação encontrava-se em baixo. Passado duas horas ainda n tinha acesso à aplicação. Telefonei para a emel e só estão autorizados a dar informações e n a corrigir problemas deles.... Resultado , levei com 100€ de multa sem saber porquê.
10/18/2019
Bloqueiam os carros em 10 minutos, mas para virem desbloquear demoram mais de uma hora. Ps. 130 euros para desbloquear é um valor absurdo, contudo os funcionários foram simpáticos.
10/18/2019
Quem depender dos serviços da Emel, sugiro que levem travesseiros e colchonetes bem confortáveis, pois o tempo de espera, e igual ou maior que uma gestação. Simplesmente um ABSURDO!
10/18/2019
Sehr lange Wartezeiten, die Emails werden nicht beantwortet ♂️ ich wollte nur die Strafe bezahlen, das müsse auch einfacher gehen...
10/18/2019
O local não possui estrutura física para atender a demanda.
Ir lá para pagar uma multa é perda de tempo.
08/18/2019
Lamentable. Pour payer une amende de 30 € on est allé 2 fois et on a attendu 1h30 pour notre tour.
L'hôtesse est travailleuse mais le système informatique nécessite trop de manipulations.
08/18/2019
Bom Dia
Moro na Rua de Baixo Limpopo, estou a pagar o estacionamento para residentes à dois meses, e a rua continua a estar inundada por veículos que não sendo residentes continuam a ocupar a rua, com veículos estacionados em cima da relva. Quando se chama a atenção desses senhores alguns ainda se tornam agressivos e ordinários, portanto estamos a pagar por um serviço que não temos, o pior é que em dois meses não se viu uma única vez alguém a fiscalizar, será que não sabem onde fica esta Rua?
08/18/2019
E avisarem que existe horário de verão e por isso fecham mais cedo?
08/18/2019
Waited quite a while , a kind gentleman gave me an earlier ticket so I had 1 hr 30 mins. Andrea and her boss we’re really lovely and it has to be one of the nicest customer services I’ve had here in Lisbon .. ( in a government/state office). Promote Andrea
08/18/2019
Sendo uma empresa detida a 100% pela câmara de Lisboa, o serviço à população é severamente ineficaz. São vários os exemplos de locais destinados a residentes terem fiscalização durante horários em que há lugares livres e quando seria necessária fiscalização (quando os lugares estão todos ocupados) a mesma não acontece. Existe também muita falta de formação dos colaboradores, não sabendo por vezes regras do código da estrada, multando sem base legal (e sem bom senso).
08/18/2019
Em 1h30 de espera para pagar uma multa da EMEL, só foram atendidas 4 pessoas
08/18/2019
Quando os Lisboetas se unirem talvez nao fique nenhum pórtico da Emel de pé
08/18/2019
Hora de chegada 10:29, agora são 12:35, minha senha para pagamento é 15 e até agora atenderam apenas 9 pessoas. Uma verga há, atendimento PÉSSIMO!!!
06/18/2018
Para pagar tempo infindável de espera. Só consegui á terceira tentativa.
Atendimento cortez.
06/18/2018
Boas tardes,este e sem dúvida o pior serviço público.
Vejamos foi multado e dirigi -me à este espaço para regularizar a situação e retirei uma senha de vês, ao fim de estar a espera mais de três horas um funcionário dirigisse a sala de espera e disse se é para pagar podem ir para casa que a multa vai lá ter sem custos adicionais.
Ora isto já foi algum tempo e hoje dia 11-06-2018 ainda não recebi nada só espero que não me venham pedir juros por isto.
Pois foram eles que não quiseram receber.
06/18/2018
Não recebi o aviso para pagamento do distico residente e a viatura já foi multada. Claro que a culpa de não ter recebido o aviso é minha. Solução sa Emel: -Tirar um novo distico e tem que ir a uma lojav Emel. Quem é que põe estes senhores na ordem????
06/18/2018
Péssimo, tempo de espera uma coisa de outro mundo!!!!
06/18/2018
Muita gente. Tempo de espera grande
06/18/2018
Alguma má vontade. Porém há informação útil por parte de alguns dos funcionários
06/18/2018
Num espaço partilhado e dentro da Câmara Municipal de Lisboa, está uma loja grande da Emel onde pode resolver todos os seus problemas relacionados com a EMEL, porém existem colaboradoras que a sua formação, pessoal e profissional deixam muito a desejar, pelo que me leva a dizer que deve recorrer a outras instalações, que estas mesmo sendo grandes, a afluência e tempos de espera, são enormes. Desaconselhado!
06/18/2018
16 postos de atendimento. Atendimento rápido.
06/18/2018
valorar solo edificio no los trabajadores
es un magnifico edificio monumental
y su alrededor es similar de gran belleza armonia y vegetación
grandes trabajadores q pueden tener un bem o no también bem día.
acceso accesible
06/18/2018
Nunca consigo tratar de nada a primeira. Por muito que liguemos, procuremos informações no site, cumpramos as instruções nos formulários, existe sempre um documento a mais que é preciso, uma fotocópia que não pode ser aceite, um original que tem de ser fotocopiado. Compreendo que se deva confirmar a veracidade das coisas para evitar falsificações mas não custa nada ter as coisas devidamente explicadas nalgum lado. Numa era informatizada como a nossa, em que do sofá se abre uma conta bancária, não entendo tanta complicação para fazer um dístico...
06/18/2018
Demora no atendimento, mas fui atendido com simpatia e clareza
06/18/2018
Um pouco demorado mas óptimo serviço
06/18/2018
Surrealista. 6 horas para ser atendido num local com meia dúzia de cadeiras (e acho que estou a exagerar). Imagem duma Lisboa do 3 mundo...e peço desculpa aos paises do 3 mundo.
06/18/2018
Não gostei do atendimento nunca se sabe a senha certa do assunto que se vai tratar.
06/18/2018
2 horas à espera e no fim tenho que me ir embora sem ser atendido. Os trabalhadores têm direito a férias mas os serviços não podem ser prejudicados por causa disso
06/18/2018
Arrivée à 17h30 pour payer un stationnement de voiture sans ticket , 18h30 j’y suis toujours et 10 personnes devant moi encore . Rien de mieux pour faire fuir les touristes que de payer 120e pour ce stationnement avec deux roues sur un trottoir pour pas se faire rayer la voiture .
06/18/2018
Boa alternativa à loja do cidadão. Pouca gente e muitos postos de atendimento
06/18/2018
A próxima vez levo a cama.
06/18/2018
Estive Hoje na Loja da EMEL ((no Campo Grande)) para tratar do distico para o carro,, um funcionario dirigiu-se, antecipadamente a todas as pessoas k esperando,, para k colocasse-mos alguma questão, e deu todas as informações com um gesto de delicadeza e educação, fazendo-nos seguir na direcção correta, eu e as pessoas k estavam presentes agradecemos e Louvamos tal atitude,, Por isso presto aqui minha admiração respeito e Louvor pelo proficionalismo, e educação aprazivel com k fomos atendidos,,eu falo por mim, mas tmbem pelo k vi outras pessoas sendo atendidas de igual atenção e delicadeza Meu Louvor, Muito obrigado e Bem-haja
06/18/2018
Muito mau, quinta feira dia 30/3/2018 véspera de feriado fecharam ás 12:30, eram 12:10 e já não davam senhas. Uma vergonha para quem trabalha!
06/18/2018
Para me darem a informação sobre o nº de viaturas inscritas na minha residência, fui obrigado a deslocar-me à loja do Campo Grande, porque inexplicavelmente não a podem dar por e-mail, só pode ser presencial. A deslocação custou-me 1hr e 15min de espera, com somente 10 números à minha frente.
06/18/2018
Tenho dístico de residente há já alguns anos mas devo dizer que não tenho qualquer simpatia pela EMEL, quer seja pela sua incoerência, pela sua falta de atenção para com exposições que são feitas a denunciar irregularidades, seja pelo negócio em que isto se transformou ao vermos dísticos atríbuidos em excesso para lugares disponíveis, na minha zona chego a estar por vezes 1 hora à procura de lugar o que há 4 ou 5 anos atrás não acontecia... algo está errado no funcionamento desta empresa.
06/18/2018
Muita gente. Tem que se esperar muito . Normalmente não resolvem nada. Tem que se preencher uma reclamação e voltar lá.
06/18/2018
Muitos postos de atendimento e pouca sinalização. Tem que se dar a volta a todo espaço para descobrir o que pretendemos
06/18/2018
hoje ao medio dia; espera razoável (16 mn) e atendimento eficiente
06/18/2018
Das empresas mais fodidas de Portugal. Para dificultar contem com eles.
06/18/2018
Eficiente. Gostei da disponibilidade para me atenderem apesar de ter perdido a vez por distração.
06/18/2018
Serviço perfeito ( ás vezes as maquinas nao ajudam mas é raro)
06/18/2018
incompetencia generalizada; demasiado tempo para atenderem e desconhecimento de procedimentos que os empregados deveriam saber... deplorável
06/18/2018
2h49m para um dístico de morador...
06/18/2018
Terrible place. Make You wait for more than 2 hours with far to little seats for people waiting. A total disgrace
06/18/2018
Simplesmente péssimo. Serviço público com a maioria das pessoas a aguardar 1h30 para pagar uma multa.
06/18/2018
Incrível esperar 4h para ser atendido. Como é que se trabalha assim? Tiro o dia? Quem me paga?
06/18/2018
16h30 e ja nao entregam senhas para renovação do distico
A EMEL nao cumpre com os serviços de renovação por correio e acaba por nao conseguir assegurar também os niveis de atendimento presencial.
Uma verdadeira vergonha !!!
06/18/2018
Péssima comunicação entre o serviço de atendimento da câmara municipal e a loja da emel
06/18/2018
Boa tarde , alguém sabe o que se passa com Alvalade e a Zona 03K , é que essa zona nem vem no mapa da Emel assim como a zona 03P mas as máquinas para as moedinhas já lá estão. ????????????????
06/18/2018
Fiquei muito descontente com o atendimento da loja EMEL.
Cheguei às vossas instalações antes das 19h00 e já não foi possível obter a senha de atendimento. A funcionária da receção informou que poderia ficar à espera de ser chamado caso os serviços conseguissem despachar as pessoas que já possuiam senha. Constatei que até às 19h45 foram chamadas várias senhas cujos utentes já não estavam presentes e nesse momento restavam só 2 pessoas com senhas para atendimento. Entretanto um funcionário da EMEL informou de forma incorreta e pouch assertiva que as 6 pessoas que não tinham senha já não seriam atendidas o que na prática aconteceu independente dos protestos e revolta dos utentes que esperaram 1 hora para serem atendidos.
Perante estas ocorrência s EMEL devia fiscalisar melhor o desempenho e profissionalismo dos seus funcionários.
06/18/2018
Ladrões, Chulos!!!
Morte a EMEL!!
06/18/2018
Muito tempo de espera e pouco simpatia e disponibilidade dos funcionários.
06/18/2018
Poucos balcões de atendimento para a afluência de pessoas. Uma senha tirada as 9h15 deu direito a 2h de espera.
06/18/2018
Estou aqui desde as 09h02. São 09h26 e prevejo uma "manhã muito complicada". Péssimo serviço no atendimento ao cliente no que diz respeito ao tempo de espera que, nos dias de hoje, não justifica. Péssimo, péssimo!
06/18/2018
Tive que comprar um cartão de acesso ao bairro histórico onde resido e tenho estacionamento privado.
Para além de ser ridículo, abusivo e até ilegal (se não é deveria ser), ter que pagar para subir uma rua e colocar o meu carro num sítio privado, nunca ocupando a via pública, não o fazem online e depois de esperar duas horas na loja para tratar do assunto, veio uma senhora, com um ar arrogante dizer que estavam sem sistema e não tinham previsão para atender quem ali esperava.
Nunca vi uma empresa que "estacionasse tanto a vida às pessoas" como esta.
Tudo funciona persistentemente mal.
06/18/2018
Como muitas das pessoas que comentam aqui, não dou 0 porque não dá. Inacreditável a incompetência do serviço! Cheguei à loja da EMEL e não consigo retirar senha! Isto depois de já ter posto parquímetro. E mais engraçado é que não sabem se vai haver mais senhas para hoje! Não há palavras, EMEL no seu melhor.. Quando é para multar e rebocar, são os primeiros a chegar! Para atender pedidos tá quieto..
06/18/2018
Espera infindável, dá-se dinheiro a ganhar ao parquimetro
06/18/2018
Péssimo serviço. EMEL no seu melhor, quem vai pedir distico de morador espera no minimo 3 horas e eventualmente desiste e continua a pagar parquimetro injustamente. Quem vai pagar é atendido em 15min, porque esta empresa só vive para cobrar pelo espaço que é de todos... para além disso ao telefone dão uma informação e ao balcão afinal já não é bem assim... dou 1 estrela porque não consigo dar zero...
06/18/2018
Já vi muitos fezes os agentes que faz serviço na só dão multas para carros boas e novos tipo Mercedes;BMW;Audi etc.no Vasco da Gama e dão um infração Artigo 48ºnº4 do C.E.
06/18/2018
Péssima experiência, não atribuem ref. MB ou infos p pagamento a não ser na loja, não atendem telefones, as senhas no local estao canceladas e os utentes ficam à espera a pagar estacionamento por período incógnito à espera da possiblidade de haver atendimento.
06/18/2018
Hora de chegada 15h38 são 16h20 e ainda só passaram 2 números ainda tenho que esperar mais 15 números
06/18/2018
Um serviço espectacular quando uma pessoa não tem moedas para o paquímetro e tenta destroçar no café mais próximo esqueção porque está Multado pela EMEL ....e depois por número de telefone que dispõem não está disponível e existe um novo número que tive de telefonar várias vezes para conseguir o número e o atendimento que nos dão música e em que esperei 10 minutos muito bom.....
06/18/2018
25 minutos ao telefone - só me dão musica - ou o café está muito quente
06/18/2017
Muito desagradáveis, revelam total incompreensão para os problemas dos utentes. Mais um serviço criado para extorquir dinheiro aos contribuintes.
06/18/2017
Não sabem lidar com o público
06/18/2017
eficaz, no entanto , cuidado com os "emelgas", não use carro na cidade de lisboa, é um desperdicío de€
06/18/2017
2 horas e 30 senhas de espera?
06/18/2017
Uma vergonha a política do tratamento quando passam uns 5 minutos levam logo com o valor da taxa a dobrar.quando desviar ser até ao fim do período da manhã ou da tarde,mas fazem as leis conforme lhes convém sempre a f.... o Zé povinho para benefício próprio.PARASITAS!!!
06/18/2017
hoje estive na emel do campo grande por volta das 14h 45 não esperei mais de 2 minutos para ser atendido serviço rápido e eficiente. pelos comentários devo ter tido muita sorte.
06/18/2017
Já que não dá para comentar de outra forma vai por aqui. Parque do Campo Grande no fim de uma azinhaga, sem postes, sem parquímetros mas com aviso de estacionamento diário à entrada, cheio de pedras soltas no pavimento, e que a segurança é tanta que uma moradora alertou para não deixar ali o carro. No entanto, à minha chegada estava uma "colaboradora" da emel escondida num canto a "dar as boas vindas" a quem não tinha dístico! É preciso ter lata!
06/18/2017
O pior serviço que pode existir....os agentes que fazem serviço na rua são do mais mal formado que pode existir....se alguém tiver o azar de se cruzar com um tal de Hugo águas é de fugir....mau muito não!!!!
06/18/2017
Péssimo. O tempo de espera é desproporcional. Deveriam separar os assuntos para atendimento ao público e não atender todas as senhas nos mesmos balcões.
06/18/2017
Os tempos de espera são uma vergonha!
06/18/2017
Muito mau, linha telefónica é o mesmo número para várias moradas
06/18/2017
Estou à 2horas a tentar uma chamada telefónica e é só música, cambada de incompetentes.
06/18/2017
Serviço "SMS Rebocado" não dá nenhuma informação útil; Pesquisa de viatura rebocada online não funciona; Atendimento de telefonemas demoram horas (literalmente).
Pensava que serviços com esta qualidade já não existissem.
06/18/2017
Muita espera mas bem recebida com simpatia pela funcionaria.
06/18/2017
Desgraça na hora da mudança de turno. Mais de 1 hora até ser muito bem atendido em 5 minutos
06/18/2017
Nada de bom advém desta empresa. Informam mal as pessoas, horas à espera na loja do campo grande.
06/18/2017
Mau serviço e tempo de espera longo.
06/18/2017
Como se trata de um serviço obrigatório é péssimo o atendimento porque o ordenado está garantido.
06/18/2017
Муниципалитет Лиссабона. Оплата штрафа за парковку - быстро, без суеты :)
06/18/2017
Espaço agradável e atendimento rápido.
06/18/2017
Foi lá hoje loja do cidadão (laranjeiras) por volta das 10h o atendimento foi rápido. Quem me atendeu foi D.Catarina uma simpatia obrigado
06/18/2017
Funcionários públicos no seu pior.
06/18/2017
Demorado, média 15 pessoas a frente, atendimento demorado
06/18/2017
Horário das 8h às 20h mas não atendem pessoas à hora de almoço (12h/15h). Não seria mais prático ter um horário afixado das 8h às 12h e das 14h30 às 20h?
06/18/2017
Uma absoluta falta de respeito que a EMEL demonstra pelos utentes! Nem as taxas e taxinhas pagas à CML os leva a tentar melhorar os serviços. Estive mais de duas horas para ser atendido, com o único propósito de obter o dístico de residente!
06/18/2017
Duas horas para pagar uma multa só um funcionario a atenter dezenas de pessoas para pagar multas o que pagamos em meia hora dava para pagar 10 funcionarios o dia todo...
06/18/2017
Foram retiradas as senhas de atendimento duas horas antes do encerramento e só estavam 10 utentes por atender. Vergonhoso
06/18/2017
Falta de atendimento, esclarecimentos, facilidades em todos os parâmetros, caos generalizado sem denota de serviço prestado e sem coerência ou concorrência...
06/18/2017
Serviço de atendimento rápido mas longa espera para fila pequena
06/18/2017
Atendimento telefónico horrível. Parece que nos estão a fazer um favor em explicar como temos de proceder ao pagamento de uma multa.
06/18/2017
Sendo sincero, fui de manhã e fui atendido imediatamente, e a senhora que me atendeu foi impecável.
06/18/2017
A Câmara Municipal terá de considerar e atuar eficazmente no serviço prestado pela EMEL.Para bom entendedor,meia palavra basta!
06/18/2017
Até o placard para chamar as pessoas se avaria...
06/18/2017
So serve para fazer pagamentis e para indicar qual é o email da emel
06/18/2017
Péssimo serviço, atendimento telefónico impossível, incontactáveis , uma mancha para a CML, única accionista da EMEL, a necessitar de urgente reformulação.
06/18/2017
Para carregar o cartão de acesso aos bairros históricos obrigam as pessoas a perder 2 horas ou mais ! uma vergonha!!!!
06/18/2017
Fui atendido com um tempo de espera aceitável.
06/18/2017
Loja das laranjeiras
Vergonha das vergonhas
06/18/2017
O atendimento depende de senhas que param de ser distribuídas no fim do dia e não se sabe até que horas as distribuirão. Portanto se você trabalha o dia inteiro e só pode vir no fim do dia a Emel é possível que não hajam mais senhas disponíveis e você não seja atendido. Um desrespeito ao cidadão.
06/18/2017
Acabaram com a loja da Pinheiro Chagas e prejudicaram muitas pessoas.Só multar não chega,aí sim,tudo é eficiência.
06/18/2017
zero estrelas. embora não me deixem representa-las
3a tentativa de chamada para o atendimento ao publico e a 3a vez em espera ha mais de 10 minutos sem nunca ter sido atendido por ninguem.. quantos agentes de apoio ao cliente contrataram para esse call center?? nao justificariam os numeros que a empresa faz anualmente um pequeno investimento na qualidade do serviço? ou e so exigir dinheiro aos utentes do serviço??
06/18/2017
Bem, estes senhores da EMEL pura e simplesmente não atendem os telefones. Parece que se foram todos embora e deixaram o telefone a tocar
06/18/2017
Atendimento muito demorado, localização da loja muito má, a localização anterior era muito melhor
06/18/2017
Estive 1:27 minutos a espera para ser atendido na loja do Saldanha. Péssimo.
06/18/2017
Péssimo. 1h 15m de espera em pé (só tinha um número à frente). Casa de Banho dos homens a cheirar mal. Uma só torneira para lavar as mãos. Bebedouro sem copos. Dois sofás corridos para para cerca de 8 pessoas. cerca de 20 pessoas à espera
06/18/2017
Pessoas com a mania que os clientes têm de saber tudo sobre a EMEL. Se soubessenos eles não tinham emprego....(salvo rara excepção)
06/18/2016
Péssimo, se pudesse dar zero estrelas, seria essa a classificação!
Tempo de espera muito exagerado, a comparar com o antigo espaço na rua Pinheiro Chagas, que foi encerrado sem qualquer aviso. Para piorar a situação, tal como no pingo doce, há quem não queira esperar e tente o velho truque de "passar à frente", vendo-se claramente que não existe qualquer vontade das entidades presentes em controlar o caso, apesar do sistema de senhas implementado. Os funcionários no balcão EMEL são, no entanto e felizmente, simpáticos e prestáveis, ao fim de 45min a 1h30m à espera, bem podem...