Hugo Moura: Impecável, atendimento 5 estrelas

Gonçalo Rebelo: Óptimo. Bons preços e atendimento excelente.

O LUGAR PORQUE VOCÊ PODE IR. Eles sabem exatamente quem eu sou porque tive que ligar para eles tantas vezes para reclamar do sofá que recebi deles. No dia em que meu marido e eu entramos para comprar um sofá, não conseguimos encontrar nada que gostamos no chão, então decidimos tentar comprar algo pela internet. Eu descrevi especialmente o vendedor exatamente o que eu estava procurando, que tipo de textura, que tipo de cor, etc. Eu literalmente disse a ele que não queria essa textura de sofá que vai deixar linhas quando você passar as mãos sobre ele e com certeza recebi um sofá com esse tipo de textura. Para fazer as coisas valerem mesmo a cor saiu "Super Dark grey/ brown". Quando apontei claramente que estava à procura de uma cor cinzenta muito clara. Quando eu liguei para reclamar eles me deram um número e me disseram para "mandar uma mensagem de texto" tão pouco profissional. Eu estava mandando uma mensagem para Eddie que me disse que meu sofá parecia cinza escuro porque "há muito pouca luz entrando" quando minha vida tinha três janelas sem cortinas e estava muito ensolarado lá fora. Além disso, eu tinha minhas luzes brancas acesas, então como você poderia me dizer que era minha "luz entrando" que está fazendo meu sofá parecer cinza super escuro/marrom, não cinza claro. Ele prosseguiu para mim que parece uma cor diferente porque o "O site onde a empresa leva, eles levam com mais luz", então por que me dizer isso depois do fato? Por que não me dizer isso quando eu estava claramente apontando o que nós queríamos exatamente e que cor exata nós queríamos. Então eu expliquei-lhe como queríamos um reembolso e ele disse que teríamos de pagar uma taxa de entrega e uma taxa de reabastecimento de 25%. Como se a culpa fosse minha, eles venderam-me. Então eu liguei-lhes novamente e eles disseram "Não podemos dar-lho de graça porque não teríamos lucro". Seria uma perda para nós." Não perca seu tempo tentando ligar para eles também porque eu liguei duas vezes e eles disseram que me ligariam de volta e nunca ligaram. E eles mentiram e disseram-me que levaria 30 dias para o meu sofá chegar e demorou dois meses e meio!! Eu entendo devido ao vírus, mas a cada três semanas eu liguei para ver onde era, eles me deram uma data diferente. Podiam ter-me dito a verdade facilmente. O PIOR SÍTIO PARA ONDE IR.

Não posso dizer coisas maravilhosas o suficiente sobre o nível de atendimento ao cliente que você recebe quando faz compras aqui. Todas as pessoas com quem falei estavam dispostas a ir além e acima por mim. Gentileza e honestidade são raras hoje em dia e estou tão feliz por ter encontrado uma empresa que oferece ambas! Voltarei sempre de novo. Obrigado!!!