Henrique Domingues: Uma boa empresa de fiscalização

Nuno Calejo: Júnior companies of the Instituto Superior Técnico. Group of university students which perform tech projects.

Nós compramos uma máquina de lavar e secar da Candy's no ano passado. O Eric foi muito útil enquanto escolhemos o modelo e a entrega foi fácil. A melhor parte, porém, foi o atendimento ao cliente que se seguiu. A máquina de secar deixou de funcionar enquanto ainda estava sob garantia, e o Eric foi extremamente útil para nós. Ele ajudou a agendar a visita do representante da Samsung a nossa casa e como não conseguimos aceder aos nossos telemóveis durante o dia, ele certificou-se de deixar mensagens em ambos os telemóveis e enviar e-mails para garantir que estávamos todos na mesma página. Claro que tínhamos muitas perguntas e ele foi rápido a responder a todas e nunca nos fez sentir como se fôssemos um fardo. Ele também nos emprestou um secador para usarmos desde que o primeiro compromisso disponível estava 2 semanas fora. Ele já tinha feito a venda e era responsabilidade da Samsung cobrir a garantia, então ele não tinha que sair do seu caminho - ele já tinha feito a sua venda. Mas ele fez e nós apreciamos muito. Nós nunca teríamos conseguido este nível de serviço ao cliente numa cadeia nacional. Tão felizes que fomos com a Candy's e recomendamos vivamente a selecção, preço e serviço ao cliente que oferecem.

Ainda nem sequer recebi o meu produto e só tive problemas desde o primeiro dia. Desde esperar uma hora por alguém só para me ajudar na loja, até finalmente conseguir alguém para me ajudar a comprar esta geladeira, que acabou não sabendo como carregá-la no meu cartão do depósito de casa. Então, foi-me dito para voltar no dia seguinte (lembre-se que a venda terminou naquele dia) e o depósito da casa deveria honrar o preço da venda. Fui a uma loja diferente que estava mais perto e disseram-me que não podiam honrar esse preço de venda. Voltei à loja original, o atendimento ao cliente era muito melhor e eles conseguiram honrar o preço de venda devido a erro do funcionário. Pensei que tudo ia ser tranquilo, mas estava errado. Recebi uma chamada na sexta à noite, a geladeira deveria ser enviada na manhã seguinte. Então tirámos o frigorífico velho lá fora para arranjar espaço. Chegou o sábado e recebemos uma chamada a dizer que não havia motorista. Seja qual for a empresa contratada com que se lida é muito rude, sem desculpas ou nada. Tudo o que recebemos foi na segunda-feira de manhã, vai ser entregue. Ambos temos de trabalhar a exigir trabalhos, mas alguém estaria em casa para a entrega. Bem, o meu marido recebeu uma chamada a dizer que eles estavam à porta de uma casa com uma cerca. Nós não temos uma cerca de estacas. ELES ESTAVAM NA MORADA ERRADA. Agora, toda a nossa comida está estragada e o Home Depot não nos deu uma explicação sobre o porquê de termos problemas com a nossa entrega. Isto é um sinal de que não devíamos lidar com o depósito de casa todos juntos.