Filipe Moleiro: Uma loja que é uma miséria sinceramente, prestam um mau serviço ao seus clientes. E soluções dadas pela empresa são nenhumas então no que eu poder fazer no que me compete a cliente eu farei denuncias em todo o lado da vossa loja. Tenho lá um laptop a 5 meses e ate agora ainda nada. Não acho isto normal.

Mihai Botnari: Não recomendo a ninguém... porquê... para minha problema que tinha no meu computador pediram 150€ .... com a mesma problema numa reparadora em Mem-Martins conseguiu com 35€ logo na hora... grande diferença.

Tenho dimensões muito desafiantes para o meu frigorífico e estava a trabalhar arduamente para encontrar um substituto dentro destas dimensões que também tivesse o maior espaço interior possível. Depois de várias horas tentando fazer a pesquisa e me sentindo frustrada, liguei para a Whirlpool para perguntar que opções eles tinham e me disseram que eles não tinham nada que se encaixasse. Ele me ajudou prontamente. Após alguma discussão e alguns minutos de pesquisa, Tim fez uma oferta de dois refrigeradores diferentes que se adequariam às minhas necessidades: um de hidromassagem e o outro de outra empresa que me interessava. O Tim enviou um link de e-mail para me descrever os custos de ambos os frigoríficos instalados e entregues. Ele fez o processo sem problemas. Eu olhei online os preços dos dois modelos que ele recomendou e os preços do Bray e do Scarff foram os menos caros mostrados online. Eu respondi ao e-mail do Tim dizendo qual eu preferia e ele me ligou no dia seguinte para obter o cartão de crédito e as informações de entrega! Feito e aguardando ansiosamente a instalação!

Durante muito tempo, eu jurei pelo meu Home Depot local em comparação com os Lowes ou as outras lojas de melhoria da casa perto (Valleydale Lowes, Pelham HD, crestwood HD, etc). Hoje eu entrei para tentar e garantir duas pás escavadoras Razorback. Elas são as únicas pás que eles estocam e que possuem uma garantia vitalícia. A sinalização está por toda parte na ilha com pás, tampões, etc. Eu trouxe as pás para o atendimento ao cliente. O representante do serviço de atendimento ao cliente me escuta e depois continua a andar com minhas pás por dez minutos enquanto assiste outros clientes, então me disseram que eu tinha que entrar em contato diretamente com o fabricante - oh bem, não é o fim do mundo. Eu pedi para deixar as pás no serviço de atendimento ao cliente enquanto eu ia procurar outra. Eu decidi comprar outra pá de trincheira, pois eu precisava dela para um projeto. Já não têm o modelo que eu tinha, mas sim uma variante de cabo de madeira com uma lâmina curva da mesma fabricação. Eu comprei no self check out, pois eles só têm uma única pessoa trabalhando um registro no final da loja por madeireiro / a mesa Pro. Depois de sair da loja, sou perseguido no estacionamento pela mulher SAME que me ajudou a ladrar dizendo que eu precisava pagar pelas minhas pás. Bem, elas estão partidas, usadas, e eu digo-lhe que comprei esta nova. Ela está perguntando a quem eu comprei, não acreditando que eu tenha comprado no self check out. Ela bufou para mim depois que eu disse a ela para ler o SKU na pá, bem como o recibo, então disse: "Certifique-se de ligar para o serviço de atendimento ao cliente sobre essas pás. Eu liguei para o Razorback - eles não estão falando por causa da pandemia de COVID-19. Eu suponho que a linha de atendimento ao cliente deles fechou, mas eles ainda parecem estar distribuindo o produto.Eu entendo que o Home Depot não pode ajudar diretamente com a garantia. Mas se este for o caso - não faça disto um grande argumento de venda e coloque grandes sinais e caixas em todos os lugares que ostentam a garantia. Estou muito desapontado com a minha experiência geral com este Home Depot em particular recentemente. Os associados de vendas com quem eu costumava falar/ trabalhar nas salas de licitação e na loja local já não trabalham mais aqui, e a minha experiência na loja tem sido sub par.Eu enviei um e-mail à Razorback como instruído pelo seu sistema telefónico. Espero que eles respondam com algo positivo, atualizo minha análise se o fizerem. Nesse meio tempo, estarei comprando outra pá da marca Kobalt diretamente da Lowes, pois sei que eles honram suas garantias para as suas próprias marcas nas lojas. - Dito isto, Home Depot tem sido muito mais fácil de licitar grandes quantidades de itens sobre Lowes no passado para coisas como madeira, concreto, vergalhões, etc. Eu provavelmente continuarei a usá-los para tais serviços simplesmente devido ao preço.