Encomendado Electrolux Washer and Dryer, disse que será entregue de duas a três semanas. Eu disse-lhes que, se eu tivesse mais de três semanas, ficaria fora da cidade por 12 dias. Foi entregue um dia depois de eu ter voltado. As unidades foram entregues dentro do apartamento e depois que as antigas foram removidas, uma unidade foi arranhada com uma séria lasca de tinta no painel frontal. As unidades foram devolvidas e reordenadas após dois ou três dias. Disseram que demoraria duas ou três semanas novamente. Eu dei-lhes instruções para as dobradiças logo no primeiro dia que pedi. As unidades foram entregues com a dobradiça lateral errada e o instalador tentou convencer-me a trocar os pontos na lavandaria para que não tivessem de trocar as dobradiças porque leva tempo. Eu concordei só porque não tinha a certeza se eles faziam um bom trabalho. O fio eléctrico não era suficientemente comprido uma vez que a máquina de secar estava muito longe da saída de ar. Os instaladores novamente disseram que está tudo bem! você não precisa empurrá-lo mais longe (eu precisava de mais espaço na lavanderia). Não havia senso de urgência no departamento de vendas do diamante Snyder Santa Monica depois que eles notaram que a unidade estava amolgada e lascada, como se estivesse tudo bem e nada de errado aconteceu.

Fui lá há umas semanas com o meu marido e a minha filha, a senhora foi muito mal-educada. Tínhamos perguntado ao tipo que estava lá no momento a abastecer-se, se a cintura tinha esse custo exacto e ele tinha dito que sim. Uma vez que tínhamos ido verificar, afinal era um preço diferente e foi exactamente isso que dissemos à senhora, queríamos a cinta que era esse preço exacto e ela disse-nos "esses nunca são assim tão baratos, normalmente são muito mais caros". Dissemos a ela que perguntamos ao cara que os estava estocando e ele disse que sim e ela continuou olhando para nós como se fôssemos os errados "não eles não são esse preço". Então eu disse-lhe ok, então eu não quero essa, quero aquela que está a 25 dólares. Ela olhou para nós, e disse ok. Disse a um dos outros empregados para ir buscá-la e começou a largar a luz que tínhamos recebido, então o meu marido foi até lá para ir buscar outro. O meu filho queria um doce e eu costumava deixá-lo ir buscar um pedaço e ela disse-me: "Ele tem uma garrafa?" E continuou a tentar ver dentro do meu saco de fraldas mas eu disse-lhe que não, o meu filho nunca gostou de biberões. Nesta altura tudo o que eu queria fazer era acabar de pagar e ir embora. Normalmente não gosto de fazer críticas, mas desta vez esta senhora irritou-me mesmo. Voltei uns dias mais tarde para ver luzes diferentes e fui ao mesmo check out e ninguém nos ajudou, por isso pergunto-me se eles costumam ter pessoas nesses check out ou não? Estávamos muito confusos e esperámos que alguém nos ajudasse, mas ninguém o fez, por isso fomos nós que o fizemos.