Joel Monteiro: bom dia gostava de saber se tem em algum vendedor na zona de lisboa sem ser a sra Elisabete pois desde novembro que me diz que esta semana não pode mas vai para a semana que vem ,e este ano ainda não entrou em contacto comigo (restaurante pastelaria Singapura ) pois já no verão fez o mesmo desapareceu obrigado 914036325

João Costa: Grande variedade de pedra para todos os trabalhos e tipos.

A minha mulher comprou uma nova máquina de lavar Maytag no 8-1-2020. A data de entrega foi de 8-12-2020. Nós mudamos a máquina antiga e arranjamos espaço para uma nova. 8-12-2020 a nova máquina foi entregue, ao desempacotar o aviso do pessoal de entrega, a perna/pé dianteira direita foi dobrada/partida. Nós recusamos a entrega. Foi-nos dito pelo pessoal de entregas que uma nova seria automaticamente reordenada. Telefonámos para o Home Depot para verificar. Falámos com o Travis, ele disse que era gerente e que pediria ao gerente do seu aparelho para nos ligar no dia seguinte para verificar tudo. Joy me ligou às 11:12 da manhã de 8-13-2020 e disse que tinha estado em contato com o Maytag e que uma nova máquina tinha sido encomendada e que alguém do Maytag ligaria dentro de 24 horas para agendar a entrega. Às 11:34 do dia 8-13-2020 ligamos para a Joy, porque não tínhamos tido notícias do Maytag. Ela disse que ligaria, descobriria e voltaria para nós. Às 15:34 ligamos de volta porque ninguém nos tinha ligado de volta. Ela disse que conversou com Maytag e eles disseram que ligaram e deixaram uma mensagem que seria entregue em 9-10-2020. Nós nunca recebemos essa chamada ou mensagem. Dissemos que isso era ridículo e queríamos falar com um gerente. Falamos com a Jordan, ela disse que era gerente. Dissemos a ela a situação e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer a não ser nos oferecer 50 dólares de desconto. Então agora não temos máquina de lavar roupa nova ou velha e não temos solução graças ao Home Depot. O que acontece com o serviço de atendimento ao cliente? Por que teríamos de passar sem ela quando não fizemos nada de errado?

Eles tinham o inventário que eu estava procurando, o primeiro vendedor com quem eu trabalhei foi útil. A entrega demorou algumas semanas, mas eventualmente os aparelhos chegaram. Infelizmente, eles não conseguiram completar a instalação devido a fios antigos na minha lavandaria. Não é o fim do mundo, eu diria uma experiência sólida de 4 estrelas até este ponto. A razão para a 1 estrela é porque o vendedor com quem falei quando liguei mais tarde, Lindsay, foi incrivelmente rude. Expliquei que preferia escolher um modelo diferente do que ter um electricista a actualizar a minha tomada (pendente de remodelação, não fazia sentido), e ela aceitou imediatamente a atitude e tomou um tom comigo. Como estávamos finalizando o pedido de substituição, ela mencionou que não havia estoque disponível para o modelo que eu selecionei, e nesse momento optei por cancelar imediatamente (eu não queria esperar mais duas semanas). Isto foi quando ela me encorajou a fazer compras em outro lugar e desligou na minha cara. Eu nunca encontrei um serviço tão deliberadamente rude, contente por levar o meu dinheiro para outro lugar.