Love Best Buys Buys. Sem pressão. Muita informação. Adquiriu uma nova máquina de lavar em nome da mãe. A equipa que entregou a máquina de lavar testou a máquina depois de a ligarem e disse que estava a funcionar bem só porque as luzes se acenderam. A minha mãe não conseguia pô-la a funcionar. Chamou o serviço # e foi dito que eles não podiam sair para consertar a máquina ou resolver o problema, mas apenas substituir a máquina. O técnico de serviço só saiu para descobrir que a equipe de entrega esqueceu de ligar a água de volta. A mãe perdeu uma semana sem uma máquina de lavar por causa de uma instalação descuidada.

Infelizmente, esta é uma má crítica, mas precisa ser anunciada. Minha irmã visitou a loja Oswego, IL esta tarde com a intenção de comprar um sistema de segurança doméstico e um IPhone 11. Ela primeiro foi para a casa Connected para a câmera. Ela tinha uma lista de perguntas, mas não conseguiu encontrar ajuda. Uma vez ela encontrou três funcionários, nenhum deles parou para ver se ela precisava de assistência ou se estava pronta para comprar. Finalmente minha irmã mudou-se para o celular e estava interessada em comprar o IPhone 11. Um dos representantes móveis fez contato visual com ela, mas virou o rosto dele imediatamente quando ela tentou pedir ajuda. Como ex-funcionário da Best Buy, eu sei o quão importante é a interação com o cliente, especialmente durante as férias. Esperamos que um gerente leia isso e fale com sua equipe porque isso não faz parte dos valores centrais da Best Buy.