Uma vergonha de atendimento. O técnico Pedro Gonçalves veio uma vez ao local para efetuar o orçamento que o fez 3 vezes seguidas incorretamente, não atende o telefone à duas semanas e tem 25€ nossos na mão. Andamos em contacto desde 30/04 com o call center da Melon Brick e não nos dão qualquer tipo de resposta. Já fizemos reclamação para [email protected], e também não temos resposta. Uma vergonha! Péssimo serviço, atendiomento, profissionalismo... tudo funciona mal!

É de lamentar um grupo tão conceituado como o Melom,ter pessoas a representar o tão prestigiado nome e a prestar serviços sem qualidade nem profissionalismo nenhum No meu caso, falo como cliente da empresa Rui Pinheiro Queridos Obras situada na Rua de Contumil Porto. após alguns contratempos, ao tratar uma fuga de água no meu único WC, pois não correu como eles previam,simplesmente resolveram abandonar os trabalhos a meio e não mais nos deram satisfações tenho feito varias tentativas por vários meios para encontrarmos juntos uma solução mas simplesmente nos desprezam deixaram um trabalho que mais parece feito por amadores,sanita e bidé mal colocados e um enorme buraco na parede que vejo o móvel da vizinha fez 3 meses que me encontro nesta situação e eles não tem consideração por quem lhes pagou tudo e adiantado já estou a tratar de os levar a tribunal,pois não tenho outro remédio,visto que o SR.Rui Pinheiro se escondeu, ou então andará a tirar um curso " bem precisa" para realizar obras, para assim dignificar o bom nome do grupo que representa eu jamais aconselharia alguém a contratar os queridos mudei a casa,pois a minha experiência foi desastrosa Dolores Pimenta

Provavelmente, a pior empresa de obras/serviços do País, pois não passa de um callcenter que se limita a contratar chafaricas mediocres, pois dar lhes o nome de Pmes, seria um insulto para as mesmas, muita atenção a um subcontratado com a designação de Melon smart NELAS GÁS UNIPESSOAL, LDA Não entendo como Empresas de Renome Internacional como o Leroy Merlin, fazem parcerias com este tipo de gente, é inaçeitável e muito pouco prestigiante para os mesmos.

Fiz obra com a unidade MELOM Artys e correu tudo como esperado, dentro do tempo e orçamento previstos. Recomendo!

Após tentativa de resolução do Processo 728223, sem sucesso, venho expor a seguinte situação: A MELOM, que promete um serviço de qualidade, confiança e profissionalismo, ofereceu-nos uma experiência de obra péssima em todos os sentidos: ACOMPANHAMENTO/ SUPERVISÃO FRACO: O gestor de obra, inicialmente, demonstrou uma enorme persistência para agarrar o cliente; A partir do momento que a obra começa, tornou-se ausente. Foram constantes as vezes que tentámos contácto-lo, sem sucesso. OBRA MAL EXECUTADA: Poderão verificar através das fotos enviadas, se o padrão de competência e profissionalismo faz jus à marca. Uma obra totalmente amadora, sem qualquer rigor. Perante uma situação de insatisfação do cliente, a MELOM não assume qualquer tipo de responsabilidade, na medida em que as obras são realizadas pelo franchisados da Marca, que são responsáveis pela sua atividade. No entanto, dizem que são responsáveis pela vigilância do compromisso de qualidade. Questiono-vos se estão a cumprir. Ao apresentarem uma equipa como esta, não estão a ter qualquer compromisso de qualidade, como poderão verificar pelas fotos enviadas e pelo mau profissionalismo prestado até ao momento. Concluindo, a partir do momento em que contacto a MELOM e solicito um serviço e são vocês que me indicam esta equipa, têm responsabilidade. Não recomendo!

Melom do Cacém: No princípio do mês de Dezembro vieram fazer orçamento e que receberíamos uma reposta ao fim de 8 dias. Passados 15 dias pensou-se que havia um atraso, contactei e a resposta foi "mando orçamento hoje ou amanhã". Até hoje não recebemos nada. Também quero acrescentar que é a segunda vez que nos fazem isto e da primeira nem sequer respondiam. Nunca mais.

esta empresa esta miito longe de prestar serviços de qualidade oferecem garantia da obra pois os or arcamentos cobrem duas vezes o valor das obras e depois de tudo isso a maioria das empresas que trabalham para a melon nao tem pessoal qualificado para execução em remodelaçoes!! contratem empresas com portofolio com fotos e testemonhos de verdadeiros clientes..

Valores de orçamento exagerados e enganosos visto não descreverem no orçamento todos os valores da mão de obra/hora/medidas E tempo de espera elevado simplesmente para colocação de 8m2 de pavimento numa varanda!!! Valor em parceria com o Leroy Merlin que não condiz com o anunciado.

Burlões, paguei orçamento e passados 2 meses nada. Telefonei várias vezes, ficam de dar resposta e nada. Envio SMS para quem fiz o pagamento a exigir a devolução e nada. Parece que a Melom nem existe, e assim se ganha dinheiro à custa de clientes otários....

Pedi orçamento para colocar caixilhos e janelas e até agora NADA!!!!!! Quase 1 mês . Mas pelos comentários feitos a esta empresa, ainda bem que não recebi NADA, pois pelos vistos os serviços de orçamentação são iguais aos serviços prestados em obra. Um lixo

Foi simplesmente a pior decisão da minha vida à 4 anos. Desde o orçamento totalmente enganoso o qual não correspondeu ao valor final. Pessimo trabalho! O Sr Paulo Gameiro e colegas pouparam de tal maneira em todos materiais empregues que ainda hoje tenho vários problemas em casa... até ao ponto dos móveis superiores da cozinha terem caído. Pela péssima instalação e qualidade dos materias... só de pensar no risco que o meu filho correu cada vez que ia à cozinha. Sorte que ninguém estava na cozinha quando os moveis que apenas estavam pendurados na parte superior, e outro modulo só fixado á parede por uns pontinhos de cola reles cairam! uma vergonha...! Deveriam estar presos por negligência

Entre outros custos adicionais inventados depois do orçamento apalavrado, lamentável tentativa de cobrar mais uma centena de euros impondo um custo de 75 eur. mais IVA à recolha do material no Leroy Merlin quando esta empresa entrega em casa por 29 eur. com IVA incluído. Melon Up de Carcavelos, Sr. Paulo Barros, não merece confiança.

Através do site pedi contacto. Esqueceram-se de ligar e só depois de resposta a um questionário é que perceberam que não tinham feito o contacto. Agendámos a visita para fazerem orcamento. Marcaram às 17h, depois enviaram SMS a pedir que fosse às 18h e por fim apareceram às 19h. A pessoa que se apresentou era cordial mas claramente desinteressado no tipo de trabalho que se pretendia. Disse um valor por m2 para uma das coisas que se pretendia, sendo que esse valor era só mais do dobro do que habitualmente é praticado. Não obstante, fiquei a aguardar por um orçamento para os restantes assuntos. Até hoje, nada. Escusado será dizer que não gostei e já resolvi o assunto através de outra empresa que fez um excelente trabalho.

Obra entregue ao associado "Moizes Ventura Oliveira" recebeu o dinheiro, destruiu o antigo e nada fez do acordado e pago. Agora está incontactável. Situação de burla autêntica. A pior experiência da minha vida!

Trabalhámos com a Equipa da Sofia Dias, uma execelente profissional com uma execelente equipa. A nossa experiência foi fantástica, a obra entregue dentro do prazo previsto, todas as soluções foram estudadas e conseguimos sempre a melhor solução mesmo para situações de dificuldade acrescida. Trabalho muito organizado, orçamento detalhado e feedback em tempo real acerca do curso dos trabalhos. A Sofia ajudou-nos em tudo, sobretudo nas "1000" coisas que não sabiamos necessitar, foi mais que uma acessora... Adorámos

Empresa de fachada não caiam no erro, paga se do belo e as obras ficam um nojo, ate eu faço melhor.

Esqueçam as garantias e o que dizem, depois de dezenas de telefonemas , Melon, contrutor, escritorio, etc. Prazo previsto 3 meses, remodelação de cozinha e wc, passado 1 ano é este o estado da obra. Inacabada!!!! Mais palavras para quê?!!! Melon NUNCA MAIS!!!

A obra ficou cheia de imperfeicoes e apos pagamento total, deixam de atender tlm, responder a mensagens,.. liga-se para a melom e dizem que nao podem fazer nada porque o querido mudei a casa obras de mem martins (como todos os outros) é um franshising. Nao recomendo a ninguem

Horrível, desde o principio tudo corre msl desde a trazerem me um lavatório de bebê para um WC de adultos a ter de ser eu próprio a betumar o que tinha ficado mal betumado!! Pedi uma cozinha trouxeram.me outra, os canalizadores bêbados , já conheçi vários ladrilhadores , a obra era para terminar há tres meses ainda continua e não tem fim a vista , estou a espera da pedra da.bancada da cozinha e tenho a cozinha em.pantanas , tudo mal organizado , o ladrilhador faz de pintor monta móveis etc... Tem sido problemas atrás de problemas agora a loja fechou o responsável não me atende o telefone..estou a passar o pior pesadelo da minha vida dei ,50% a cabeça e metade no meio da obra para onde foi parar o dinheiro ? A cozinha do veio muito tempo depois do previsível e não veio a que pedimos.. desde a montarem a persiana do estore ao contrario, a utilizarem matérias rascos, acabamentos mal feitos etc etc como não paguei o IVA não posso reclamar .. cuidado !! Atenção !!! A equipe que me calhou de São Marcos Cacém , do Sr Fábio Batista , é um engano , fui enganado e ninguém me ajuda ..

Pessimo serviço Querido Obras Leonor Inverno. Pessimo acompanhamento da Obra. Nao tem profissionais qualificados para executar os trabalhos. Nao cumprem prazos. Nao podemos recomendar a ninguem os serviços.

péssimo serviço! não consigo perceber o porquê de tanta publicidade para isto! Atrasos sem qualquer justificação e péssima comunicação. não recomendo.

Pedimos orçamento a estes senhoras mas nada...enfim mais do mesmo. Péssimos profissionais.

Estou à mais de um mês à espera que recomecem a obra que não acabaram no tempo de contrato. Acabamentos miseráveis, cuidado nenhum com o que já existe na casa e muitas mentiras pelo meio.

A minha experiência com a melom foi fantástica . Parabéns e continuem com o excelente trabalho

Já observei vários trabalhos feitos pela Melom e tenho uma impressão excelente da qualidade dos trabalhos e do cumprimento dos Orçamentos.

Esperiencia muito boa, marca top em obras e remodelações.

Recorri aos profissionais da Melom, e foram fantásticos, gostei imenso, rápidos e profissionais, recomendo.

Excelente serviço! Cumpriram prazos e orçamento. Recomendo

Procurei empresas para instalações de ar condicionado e a MELOM foi a que me deu mais garantia no trabalho. Correu tudo bem e sempre prontos para atender o telefone! Serviço 5*.

Muito má. A Melon está a fazer aqui uma obra em Coimbra e o desrespeito por tudo e por todos é gritante! Fazem imenso barulho, sujam as zonas comuns e as outras fracções de forma desnecessária, e ainda gozam com toda a gente, são até malcriados. Entretanto apareceu aqui uma "responsável" da empresa que reconheceu os problemas e prometeu rápida rectificação. Na realidade nada melhorou até piorou. É uma empresa sem rei nem roque, e decerto não procura novos clientes. Tomem cuidado!

Experiência péssima. Há pior que uma estrela??? Foram a casa para fazer o orçamento mas nunca p enviaram contacto várias vezes a Sra d. Liliana da zona de Almada que nunca atendeu nem voltou a ligar. Liguei várias vezes para o call center. Dizem que no computador da Central a tal Sra diz que fez orçamento e enviou. A verdade é que não enviou e desapareceu do mapa. A linha de apoio não consegue dar resposta. Há 3 meses que tento obter o orçamento. Falta de brio profissional e de respeito. Empresa sem atenção ao cliente. Não responde a reclamações.

Fiz uma obra na minha casa com a Melom, uma das piores decisões na minha vida e de meu Marido muitas dores de cabeça e principalmente injustiça, liga-mos à MELOM e eles encaminharam um equipa sua (Meus senhores cuidado, vocês não estão a contratar a Melom, Melom é uma callcenter, estão a contratar o Eng responsável pela empresa que pagou para usar o nome da Melom).. Final da obra e além de 6 meses de atraso, a obra estava cheia de problemas (o mais grave entupimento das casas de banho), como tivemos vários problemas com o Eng da equipe responsável, queríamos uma equipe externa da Melom ( tipo aquelas do querido mudei a casa mas parece que isso é apenas para Tv), e não nos enviaram, Meus Senhores como os mesmo referiam a min oor telefone, a Melom é uma Call center, não entendo a publicidade de rua nos Outdoors, mas isso ficará para depois, como disse tive vários problemas, sem dúvida o pior, o entupimento da casa de banho da cave, a obra foi de 32000, eu pedi uma casa nova, mas o Senhor Eng para poupar dinheiro seu, decidiu não fazer um cano de esgoto novo de metro e meio na cave e pior não inspecionou esse cano de esgoto no final da obra. Então entupiu e alagou a cave com esgoto , destruiu o pavimento e algumas paredes. A Melom: primeiro não envia uma equipe externa como eu pedi, porque diz o Diretor e o serviço de qualidade; a responsabilidade não é da Melom mas do Eng que fez a obra (Mas eu contratei a melom, não aquele Eng que a call center me indicou) e segundo, esse Eng. não se responsabiliza porque o cano não foram eles que fizerem ( Pareçe um filme de cinema, então pergunto? compro uma casa completamente destruída, eles fazem-me um orçamento para fazer uma casa nova e esquecem-se de um cano de esgoto de metro e meio,??) que empresa é esta?? Pior, não têm coragem para responsabilizar, e com uma atitude cobarde sempre a responsabilizar os outros, sempre, sempre, é uma técnica deles, responsabilizaram o papel que deitávamos na sanita, ok, mas então agora, veio cá uma equipa desentupir os canos e no final e na presença do engenheiro concluíram que o entupimento foi devido a Panos dos trabalhadores da Obra e a Esponjas de obra, como é comprovado pela quantidades de pedras e cimento que saíram depois do desentupimento, perante tudo isto pensamos que o Eng se responsabilizasse, ainda para mais na presença da empresa de desentupimento que estavam perplexos com a atitude do Eng, mostra-mos humildade ao pedir 50% investimento nosso 50%i investimento dele, mas ele mostrou-se irredutível, não assumindo a sua responsabilidade nem a de outros casos na casa como uma desinfeção de bicho de madeira que foi mal feita e a empresa que o fez responsabilizou também o Eng por não pedir a desinfeção em toda a casa, nem ter as madeiras preparadas para o trabalho. E mais coisas que são ainda mais surreais, isto até parece um filme , mas é vida real, e com tanta testemunha e casos, seguiremos para a Entidade competente em Portugal, isto é a empresa Melom

Fiz uma obra com a Melom que terminou à 6 meses atrás, decidi a Melom depois de tanto ver Querido mudei a casa, quase tudo correu mal, atraso de obra de 6 meses, e tanta coisa para dizer , tanta que vocês nem imaginam, mas passado tudo isso e terminado a obra, tenho uma fuga nos esgotos da casa para uma sala da cave, imaginem o cheiro, estou a contatar a Melom há quase 2 semanas para vierem cá e nada, nada mesmo, sem dúvida para esquecer, não sei o que fazer mais.