As compras on-line NÃO são um caminho a seguir. O seu serviço online não está ao nível do mundo. Sua tecnologia em seu site, e com o serviço ao cliente é limitado de muitas maneiras.1. Eu usei um cartão presente de $400 e paguei o restante através do Paypal. Ele cobrou o valor total através do myPpaypal e não usou o cartão presente.2. Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente deles (não há chat online disponível) e esperei 45 minutos para que ela me dissesse que tinha que cancelar a remessa e enviá-la de volta para o vendedor e então eu posso reordenar a mesma coisa e usar o cartão presente. Ela não pode alterar o pagamento. Eu cancelei o pagamento. Ainda me foi entregue.3 Liguei para a AGAIN (não há chat online disponível) e esperei uma hora e meia para falar com alguém. Eu expliquei a minha situação e ele disse a mesma coisa. Que ele não pode alterar o pagamento. Que basicamente tenho que enviar VOLTAR o item que tenho, só para que fique ressentido, para que eu possa usar o cartão presente. Supostamente, você não pode usar um cartão presente e Paypal, em conjunto um com o outro, é por isso que o cartão presente não foi cobrado.4. Eu encomendei o item para ser retirado da minha casa (gerador gigante). Ele disse para o apagar na segunda-feira e eles vão buscá-lo algum dia entre M-F. Ele não pôde me dizer quando, mas para deixá-lo de fora. Eu coloquei-o fora e vi que eles tentaram pegar o meu item no SÁBADO. ELE DISSE-ME NA SEXTA-FEIRA PARA ESPERAR PARA O APAGAR NA SEGUNDA-FEIRA. Então agora eu tenho que pegar aquele gerador GIANT e deixá-lo na UPS, porque ele me informou mal.NUNCA vou fazer pedidos no site Home Depots. Seu atendimento ao cliente é limitado, seu site é limitado, e você estará fora HUNDREDS de dólares, por causa de seus erros.

Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.