M. Costa: O atendimento, no primeiro contacto foi excelente. Sem dúvida será um prazer trabalhar com esta empresa

Matilde Alves: Fantástica! Melhor equipa! Felicidades

Este lugar é horrível. Comprei lá um reclinável. Três semanas depois, a coisa partiu-se. Eles vieram e compraram-no. Já lá vão três semanas sem telefonemas. Não estava lá hoje e eles tiveram de encomendar uma peça da China. A cadeira tinha uma etiqueta feita nos EUA. Eles não sabem nada do serviço de atendimento ao cliente.

Há cerca de um mês, entrei para comprar um telefone novo. O balcão estava vazio e eu esperei um pouco. Dois funcionários vieram ao balcão obviamente à procura de algo, não me reconheceram, e foram-se embora. Alguns minutos depois, um desses mesmos funcionários voltou ao balcão e teria ido embora novamente sem me reconhecer se eu não tivesse dito alguma coisa. Eu entendo que eles podem estar ajudando outra pessoa, eu trabalhei no varejo por 42 anos, mas pelo menos diga olá e me diga que você me ajudará quando terminar. Se eu não tivesse precisado do telefone naquele dia, eu teria saído.

Este Home Depot é de longe o Home Depot mais mal gerido que já fui. Eles são sempre desorganizados durante cada visita, eu venho a contar com isso como a norma para este local, não todos os locais de Home Depot. Na visita de hoje eles tiveram uma entrada fechada devido ao Covid 19. Em vez de colocar sinalização para informar os clientes que tinham a porta aberta e nada indicando que a entrada estava fechada. Eles tinham 2 empregados muito rudes gritando para nós não usarmos a entrada. Nós não dissemos nada, e simplesmente nos viramos, fomos embora para encontrar outra entrada. Os empregados gritaram então que iam chamar a polícia. Inacreditável! Acabamos pulando o Home Depot e atravessamos a rua para Lowes. O engraçado é que enquanto esperávamos na fila para pagar em Lowes, havia outros 2 clientes que também acabaram de sair do mesmo Home Depot por causa do mau atendimento ao cliente e da desorganização. Compreendo que vivemos em tempos incertos mas não é difícil manter um nível de serviço ao cliente, Lowes não parece ter esse problema.