Não poderia estar mais decepcionado com a falta de conhecimento, atendimento ao cliente e comunicação. Se você comprar aparelhos daqui....RUN ou não esperar que eles sejam entregues a tempo. Eu comprei uma geladeira, uma lavadora e uma secadora na melhor compra. O representante de atendimento ao cliente especificou o tamanho errado do refrigerador para caber na minha casa. Agendei a entrega dos meus aparelhos um dia depois de me mudar para a minha nova casa. A equipe de entrega e instalação me ligou na manhã de hoje e me disse que estava fazendo a entrega. Eu comprei comida para estocar a geladeira. A equipe de instalação nunca chegou. Tive que voltar à Best Buy, já que ninguém me ligou para saber que precisavam remarcar. Tive de deitar fora toda a minha comida porque ia estragar tudo. Uma semana depois marcaram a entrega, tudo para descobrir que a minha geladeira não caberia. Tive de voltar à Best Buy novamente e pagar mais 400 dólares por uma geladeira que coubesse. Eles agendaram a entrega para a semana seguinte. Os novos tipos da instalação foram óptimos. Eu nunca recebi um telefonema sobre nenhuma mudança. Eu tive que comer fora com minha família e minha esposa grávida por duas semanas. A Best Buy não se importou nada e ninguém me contactou. Isto foi um desastre. Se você quer comprar um CD ou algo que você pode levar da Best Buy, você é bom. Não espere um ótimo atendimento ao cliente para itens que realmente custam mais de $20.

Acabei de fazer um telefonema para esta loja há alguns minutos para simplesmente perguntar sobre antiguidades inglesas. O cavalheiro ao telefone foi rude, inútil e absolutamente condescendente. Acontece que ele não era um empregado a tempo inteiro, apenas alguém que o dono da loja precisava para observar a loja inesperadamente enquanto ela estava fora. Eu fiquei, no entanto, bastante impressionado com a forma como Daphna rapidamente me contactou para partilhar a sua preocupação sobre a minha experiência e para reiterar o quão importantes são as experiências pessoais, perspicazes e positivas para uma loja boutique. Quando um empresário lida com uma situação como esta, ele fala muito sobre como eles administram o negócio como um todo. Esperamos apoiar a Pillar and Post no futuro e desfrutar dos seus tesouros importados de alta qualidade!