Sérgio Roberto Reis: Empresa bem estruturada mas muito distante

JL God: Simpatia. Resolução efetiva de problemas.

O pior serviço ao cliente da minha vida. Encomendámos 15.000 dólares de electrodomésticos apenas para ter um item que nunca seria entregue. Outro foi muito danificado. Depois foi-nos prometido aparelhos de substituição por 5 MESES, mas nunca mais recebemos a nossa encomenda depois de nos terem prometido tempo e tempo de entrega novamente.

Escrever uma crítica apenas por causa do extraordinário apoio de Danielas. Costumo fazer 1-2 perguntas a cada viagem ao depósito que faço (está bem, talvez mais), mas desta vez um projeto mais ambicioso levou a mais de uma dúzia de perguntas do pessoal, a maioria das quais foram abordadas por Daniela. Ela era inteligente, educada, e sabia exatamente onde, o que e como fazer tudo o que o meu projeto pedia. Só com uma mão fez com que a experiência se tornasse grande!

Má formação no departamento de reembolso. Eu recebi o dia todo desde a loja física e corporativa. Isso me mostrou que eles não são bons em honrar reembolsos para compras na loja, mesmo que a compra tenha ocorrido no mesmo dia. Eu não lhes darei o meu negócio nunca mais.