Miguel Dias: Ja teve maior variedade e maior qualidade de produção própria. A mudança de funcionários não trouxe grandes melhorias.

Lilian Schlanger: Lugar agradável, pessoas muito simpáticas e refeições deliciosas

O meu amigo e eu entrámos e saímos deste lugar. Eu estava ajudando-o a procurar móveis para seu escritório em casa e fomos imediatamente recebidos com uma atitude incrivelmente arrogante pela mulher na recepção. Assim que a minha amiga disse o que ele procurava, ela respondeu dizendo para darmos uma vista de olhos e para a avisarmos se precisássemos de ajuda com os preços. Assim que virámos a esquina para outra parte da loja, ouvimo-la dizer em voz alta a um dos seus colegas de trabalho: "Queres ir atrás deles?". Eu virei-me depois de a ouvir e, com certeza, estávamos a ser seguidos por um dos outros trabalhadores. Assim que minha amiga olhou para ela, ela rapidamente fixou sua atenção num lustre pendurado acima da cabeça e começou a mexer com ele. A minha amiga virou-se para mim, disse que devíamos ir, e por isso fomos até à porta. Assim que agradecemos e nos despedimos, a mulher da recepção nos olhou de relance, exatamente como ela fez ao entrar. Nunca tínhamos experimentado um atendimento ao cliente tão desagradável, se é que se pode sequer chamar-lhe atendimento ao cliente. Talvez se o nariz dela não estivesse tão para cima no ar, ela receberia a circulação sanguínea adequada ao cérebro que lhe permitiria ter algum tipo de decência para clientes potencialmente valiosos. Este tipo de comportamento é inaceitável, especialmente para uma mulher que foi, pelo menos, trinta anos mais velha. Não só nunca mais voltamos, como sempre deixaremos as pessoas saberem o quão desagradável foi a nossa experiência aqui.

Sou cliente desta maravilhosa livraria antiquária há mais de vinte anos. Cada visita inclui sempre pelo menos uma agradável surpresa, e às vezes mais, como Andre Dumont, o proprietário, conhece bem a sua base de clientes e está sempre à procura de títulos únicos e raros para adicionar às colecções em gestação dos seus clientes. Andre me ajudou a construir uma coleção impressionante de Wagner-Camp e um pequeno material de imprensa regional, do sudoeste. Ele é sempre convidativo e jovial e partilha de bom grado o seu conhecimento enciclopédico da América Ocidental. Espero ansiosamente a chegada de seus catálogos e geralmente planejo minhas visitas a Santa Fé em torno de uma viagem ao seu estabelecimento, deixando muito tempo para vaguear por suas pilhas e conversar. É um prazer raro poder visitar com Carol, sua esposa e colaboradora, quando ela está na loja em um raro descanso de sua exigente agenda de vendas imobiliárias. Recomendo vivamente uma visita a este estabelecimento, não ficará desapontado.