Bruna Amorim: Dirige me até à loja para efetuar uma troca, fui recebida por um funcionário com simpatia que se prontificou em ajudar me sem medir esforços, ele verificou que no talão a data limite para troca tinha passado 6 dias e eu não tinha me apercebido pk a peça de roupa tinha sido oferecida, pediu para que eu me dirigi se até ao balcão para falar com sua colega, e assim o fiz. Ao explicar a Sr. Tânia Pedrosa (Responsável de loja) fui recebida pela mesma com "sete pedras na mão" . Onde o nosso diálogo foi pouco respeitoso de sua parte e pouco agradável para os clientes que se encontravam na loja. Expliquei me que não tinha me apercebido da data no talão e sim estava a guiar me pela data em que eu tinha recebido a prenda e assim pedi lhe desculpas de forma educada a tentar resolver o problema se assim fosse possível, pois ela estava no seu direito de não querer ou poder trocar a peça e era compreensível. Ela interrompe sem me deixar concluir com um ar desprezível e tom arrogante e disse: - Eu não tenho nada a ver com isso! não me interessa! não é problema meu e nem da loja. Tu quando recebeste a prenda devia ter visto a data no talão. Nesse momento senti me desconfortável pois havia duas clientes na loja que parou para ver a forma como ela falava pra mim sem qualquer motivo e foram se embora de seguida. Disse lhe educadamente que não estava a gostar do tom da conversa e que não era a maneira mais correta de tratar um cliente. Ela volta a interromper me a falar por cima de mim em tom alto a dizer que eu não tinha razão pois estava ali com uma troca fora do prazo. Eu só tinha me dirigido ao balcão para saber se havia hipótese e não para saber de quem era o problema ou quem tinha razão. Expliquei lhe tbm que já tinha me dirigido a loja para tentar trocar a peça e que a funcionária que se encontrava em loja naquele dia tinha dito que a peça custava 17.90€ e escreveu no talão. Ela mais uma vez toma uma atitude inconveniente e ao berros na loja disse que a peça custava 15.01€. Eu disse que não havia qualquer problema só queria saber se podia efetuar a troca ou teria que voltar com a peça pra casa. Ela sem me deixar concluir uma frase se quer, começa a destratar me a dizer que eu não tinha razão para reclamar da sua forma de falar pois deu a entender que estava a fazer me um favor em deixar me trocar a peça. Indignada pela forma como fui tratada fui então agarrar em peça para efetuar a troca. (peguei em uma peça qualquer pois dá primeira vez que lá fui não havia o tamanho que queria então tive que efetuar a troca por um peça qualquer que nem era do meu agrado, foi só pra não ter que lá voltar ou ficar com uma peça que não gostava e que não era do tamanho certo). Não pude deixar de lhe dizer antes de me ir embora de forma educada que não era daquela forma que se tratava um cliente, e não era a maneira mais adequada de resolver um problema, e que ela como gerente ou responsável de loja estava a dar um péssimo exemplo os seus colegas de trabalho, a frente de um cliente que chega no momento ela vira se pra mim e diz que eu que sou um mal exemplo (fiquei escandalizada pois nunca tinha passado por tal coisa). Eu despeço me com um adeus e boa noite e de seguida fui agradecer ao funcionário simpático e lhe desejei boa sorte! Não escrevi no livro de reclamações porque hoje em dia de nada adianta, o livro no meu ponto de vista serve para reclamações que possam afetar as normas da empresa, alguma lei, caso de higiene, segurança, direito do consumidor e coisas do género. Agora falta de educação e respeito por parte do funcionário nunca da em nada! Nada melhor do que os meios de comunicação para partilhar experiências como essa. Conclusão da história e algumas perguntas que me faço: O que leva uma pessoa a chegar num cargo de responsabilidade como esse com essa atitude? Cunha?! Eu já tive do lado de lá do balcão e defendo que nem sempre o cliente tem razão... Mas trata se de uma pessoa mal formada para atendimento ao público e mal formada para liderar uma equipa.

JUCÉLIA G. ANDRIGHI: Excelente ensino, os alunos são cuidados como pessoas integrais. Adorei estudar lá, recomendo sim. Sou Mestre pela Ual com título ja reconhecido no Brasil.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Comprei um conjunto de aliança de casamento e, no primeiro ano, tive de o levar 5 vezes para reparações. Finalmente tinha tido o suficiente, e foi-me dado um número para ligar, pois me disseram que eles não podem substituir o conjunto. Três números diferentes depois, um mês de ligação para ouvir, Você receberá uma ligação dentro de 72 horas, e então será dito que o gerente da loja não está respondendo aos e-mails e sua decisão....Letera apenas dizer que eles nunca mais receberão meu negócio novamente. É uma vergonha, pois eles costumavam ser respeitáveis e vender boas mercadorias.

A comida era boa. Mas foi uma coisa boa que eu e a minha mãe recebemos um aperitivo porque todos à nossa mesa tinham a comida quase pronta antes de o servidor perceber que não comemos a nossa refeição. Esta foi a nossa primeira vez e pode ter sido devido ao tamanho do grupo, mas honestamente não havia muita gente para servir no restaurante.