Bruna Amorim: Dirige me até à loja para efetuar uma troca, fui recebida por um funcionário com simpatia que se prontificou em ajudar me sem medir esforços, ele verificou que no talão a data limite para troca tinha passado 6 dias e eu não tinha me apercebido pk a peça de roupa tinha sido oferecida, pediu para que eu me dirigi se até ao balcão para falar com sua colega, e assim o fiz. Ao explicar a Sr. Tânia Pedrosa (Responsável de loja) fui recebida pela mesma com "sete pedras na mão" . Onde o nosso diálogo foi pouco respeitoso de sua parte e pouco agradável para os clientes que se encontravam na loja. Expliquei me que não tinha me apercebido da data no talão e sim estava a guiar me pela data em que eu tinha recebido a prenda e assim pedi lhe desculpas de forma educada a tentar resolver o problema se assim fosse possível, pois ela estava no seu direito de não querer ou poder trocar a peça e era compreensível. Ela interrompe sem me deixar concluir com um ar desprezível e tom arrogante e disse: - Eu não tenho nada a ver com isso! não me interessa! não é problema meu e nem da loja. Tu quando recebeste a prenda devia ter visto a data no talão. Nesse momento senti me desconfortável pois havia duas clientes na loja que parou para ver a forma como ela falava pra mim sem qualquer motivo e foram se embora de seguida. Disse lhe educadamente que não estava a gostar do tom da conversa e que não era a maneira mais correta de tratar um cliente. Ela volta a interromper me a falar por cima de mim em tom alto a dizer que eu não tinha razão pois estava ali com uma troca fora do prazo. Eu só tinha me dirigido ao balcão para saber se havia hipótese e não para saber de quem era o problema ou quem tinha razão. Expliquei lhe tbm que já tinha me dirigido a loja para tentar trocar a peça e que a funcionária que se encontrava em loja naquele dia tinha dito que a peça custava 17.90€ e escreveu no talão. Ela mais uma vez toma uma atitude inconveniente e ao berros na loja disse que a peça custava 15.01€. Eu disse que não havia qualquer problema só queria saber se podia efetuar a troca ou teria que voltar com a peça pra casa. Ela sem me deixar concluir uma frase se quer, começa a destratar me a dizer que eu não tinha razão para reclamar da sua forma de falar pois deu a entender que estava a fazer me um favor em deixar me trocar a peça. Indignada pela forma como fui tratada fui então agarrar em peça para efetuar a troca. (peguei em uma peça qualquer pois dá primeira vez que lá fui não havia o tamanho que queria então tive que efetuar a troca por um peça qualquer que nem era do meu agrado, foi só pra não ter que lá voltar ou ficar com uma peça que não gostava e que não era do tamanho certo). Não pude deixar de lhe dizer antes de me ir embora de forma educada que não era daquela forma que se tratava um cliente, e não era a maneira mais adequada de resolver um problema, e que ela como gerente ou responsável de loja estava a dar um péssimo exemplo os seus colegas de trabalho, a frente de um cliente que chega no momento ela vira se pra mim e diz que eu que sou um mal exemplo (fiquei escandalizada pois nunca tinha passado por tal coisa). Eu despeço me com um adeus e boa noite e de seguida fui agradecer ao funcionário simpático e lhe desejei boa sorte! Não escrevi no livro de reclamações porque hoje em dia de nada adianta, o livro no meu ponto de vista serve para reclamações que possam afetar as normas da empresa, alguma lei, caso de higiene, segurança, direito do consumidor e coisas do género. Agora falta de educação e respeito por parte do funcionário nunca da em nada! Nada melhor do que os meios de comunicação para partilhar experiências como essa. Conclusão da história e algumas perguntas que me faço: O que leva uma pessoa a chegar num cargo de responsabilidade como esse com essa atitude? Cunha?! Eu já tive do lado de lá do balcão e defendo que nem sempre o cliente tem razão... Mas trata se de uma pessoa mal formada para atendimento ao público e mal formada para liderar uma equipa.

JUCÉLIA G. ANDRIGHI: Excelente ensino, os alunos são cuidados como pessoas integrais. Adorei estudar lá, recomendo sim. Sou Mestre pela Ual com título ja reconhecido no Brasil.

Esta loja tem de ter a minha mistura ecléctica de tesouros favoritos que já vi há algum tempo. Belas obras de arte antigas e autênticas, móveis e colecionáveis de todo o mundo, mas principalmente do México e de partes da América Central. O dono era super simpático e tem uma grande história pessoal. Um lugar tão divertido para se passear!

Tendo um espaço limitado, precisava de um aparelho de TV especial 39 1080p. Para ser mais preciso, só a insígnia 39 caberia na abertura do meu gabinete. A pesquisa online permitiu que eu pudesse comprar um na Best Buy. Verifiquei com três lojas Best Buy mais próximas da minha casa - duas não as tinham, a de Norwalk mostrou 3 disponíveis. Comprei uma, paguei por ela instantaneamente e recebi um e-mail de confirmação da transação. Depois entrei no meu carro e conduzi durante quase uma hora para o ir buscar. Quando apareci na loja, uma funcion?ria sorridente na secret?ria de levantamento da loja levou toda a informa??o, desapareceu e no seu regresso alguns minutos depois comunicou-me com um sorriso feliz o facto de n?o ter esses modelos. Eu mostrei-lhe o recibo, mas isso não ajudou muito. A resposta dela foi que alguém deve tê-la comprado e levado enquanto eu era uma rota. Pedi para falar com o gerente da loja. O jovem que veio falar comigo não se parecia com um homem no comando, mas deixe as coisas como estão. Ele claramente não entendeu a lógica do que acabou de acontecer. O seu argumento era exactamente como o do seu colega. Devemos tê-lo vendido antes da sua chegada. Perguntei-lhe se podia verificar as transacções que ocorreram nos últimos 90 minutos, ou seja, quanto tempo tinha passado desde que fiz a encomenda e o meu cartão de crédito foi debitado. A resposta dele foi que é impossível. Talvez em alguns dias eles pudessem fazer uma coisa dessas, mas não neste momento. Os dois funcionários com quem falei não cooperaram. Todo o incidente pareceu-me um caso clássico de publicidade enganosa. É pena que não haja opção de afixar com O stars. No que me diz respeito, esta foi a última vez que o meu pé pisou dentro de uma loja Best Buy.***Her um seguimento do meu post de ontem. Hoje o item ainda aparece como estando em estoque. Eu liguei para a loja e fui informado que o preço foi reduzido de $169,99 para $159,99 e eles têm-no. Só depois de perguntar novamente e dar o número do SKU é que me disseram que não o tinham. Se isto não é publicidade enganosa, eu não sei o que é.