Bruna Amorim: Dirige me até à loja para efetuar uma troca, fui recebida por um funcionário com simpatia que se prontificou em ajudar me sem medir esforços, ele verificou que no talão a data limite para troca tinha passado 6 dias e eu não tinha me apercebido pk a peça de roupa tinha sido oferecida, pediu para que eu me dirigi se até ao balcão para falar com sua colega, e assim o fiz. Ao explicar a Sr. Tânia Pedrosa (Responsável de loja) fui recebida pela mesma com "sete pedras na mão" . Onde o nosso diálogo foi pouco respeitoso de sua parte e pouco agradável para os clientes que se encontravam na loja. Expliquei me que não tinha me apercebido da data no talão e sim estava a guiar me pela data em que eu tinha recebido a prenda e assim pedi lhe desculpas de forma educada a tentar resolver o problema se assim fosse possível, pois ela estava no seu direito de não querer ou poder trocar a peça e era compreensível. Ela interrompe sem me deixar concluir com um ar desprezível e tom arrogante e disse: - Eu não tenho nada a ver com isso! não me interessa! não é problema meu e nem da loja. Tu quando recebeste a prenda devia ter visto a data no talão. Nesse momento senti me desconfortável pois havia duas clientes na loja que parou para ver a forma como ela falava pra mim sem qualquer motivo e foram se embora de seguida. Disse lhe educadamente que não estava a gostar do tom da conversa e que não era a maneira mais correta de tratar um cliente. Ela volta a interromper me a falar por cima de mim em tom alto a dizer que eu não tinha razão pois estava ali com uma troca fora do prazo. Eu só tinha me dirigido ao balcão para saber se havia hipótese e não para saber de quem era o problema ou quem tinha razão. Expliquei lhe tbm que já tinha me dirigido a loja para tentar trocar a peça e que a funcionária que se encontrava em loja naquele dia tinha dito que a peça custava 17.90€ e escreveu no talão. Ela mais uma vez toma uma atitude inconveniente e ao berros na loja disse que a peça custava 15.01€. Eu disse que não havia qualquer problema só queria saber se podia efetuar a troca ou teria que voltar com a peça pra casa. Ela sem me deixar concluir uma frase se quer, começa a destratar me a dizer que eu não tinha razão para reclamar da sua forma de falar pois deu a entender que estava a fazer me um favor em deixar me trocar a peça. Indignada pela forma como fui tratada fui então agarrar em peça para efetuar a troca. (peguei em uma peça qualquer pois dá primeira vez que lá fui não havia o tamanho que queria então tive que efetuar a troca por um peça qualquer que nem era do meu agrado, foi só pra não ter que lá voltar ou ficar com uma peça que não gostava e que não era do tamanho certo). Não pude deixar de lhe dizer antes de me ir embora de forma educada que não era daquela forma que se tratava um cliente, e não era a maneira mais adequada de resolver um problema, e que ela como gerente ou responsável de loja estava a dar um péssimo exemplo os seus colegas de trabalho, a frente de um cliente que chega no momento ela vira se pra mim e diz que eu que sou um mal exemplo (fiquei escandalizada pois nunca tinha passado por tal coisa). Eu despeço me com um adeus e boa noite e de seguida fui agradecer ao funcionário simpático e lhe desejei boa sorte! Não escrevi no livro de reclamações porque hoje em dia de nada adianta, o livro no meu ponto de vista serve para reclamações que possam afetar as normas da empresa, alguma lei, caso de higiene, segurança, direito do consumidor e coisas do género. Agora falta de educação e respeito por parte do funcionário nunca da em nada! Nada melhor do que os meios de comunicação para partilhar experiências como essa. Conclusão da história e algumas perguntas que me faço: O que leva uma pessoa a chegar num cargo de responsabilidade como esse com essa atitude? Cunha?! Eu já tive do lado de lá do balcão e defendo que nem sempre o cliente tem razão... Mas trata se de uma pessoa mal formada para atendimento ao público e mal formada para liderar uma equipa.

JUCÉLIA G. ANDRIGHI: Excelente ensino, os alunos são cuidados como pessoas integrais. Adorei estudar lá, recomendo sim. Sou Mestre pela Ual com título ja reconhecido no Brasil.

Os empregados são tipicamente prestativos e corteses, mas ontem não correu tão bem. Estávamos à procura de um microfone e amplificador do tipo karaoke e foi-nos dito para falar com o pessoal do departamento de telemóveis. Fomos então escoltados até à secção de informática e disseram-nos que a melhor compra não tinha esse item. Frustrados, o meu pai de 90 anos e eu deixámos a loja. Pesquisei no Google o item no meu telefone e a melhor compra tem esse item. Por que um funcionário do serviço de atendimento ao cliente não se ofereceria para procurar por nós? O Google mostrou que a San Marcos Best Buy tinha um, mas já estávamos no nosso carro encontrando-o. A loja não estava ocupada e muitos dos funcionários estavam conversando uns com os outros! Nós tentamos apoiar as lojas locais. Por favor, incentive seus funcionários a se concentrarem nos clientes da loja ou mais de nós vamos usar a Amazon.

Minha esposa e sua mãe tropeçaram na loja Robins em 2015, enquanto eram antiquários. Fui instantaneamente atraído para as obras de arte que estavam lá dentro. Depois de falar com Robin sobre minha visão de uma grande mesa de jantar familiar, eu sabia que estava no lugar certo. Ela e a equipa trabalharam rapidamente para entregar antes das férias, pois eu estava a organizar o meu primeiro jantar de Acção de Graças. Na entrega, eu chorei de alegria e até deitei em cima da MINHA MESA para tirar uma foto. Minha família é tão abençoada por ter Robin em nossas vidas! Ela até nos ajudou com materiais para proteger nossas casas durante o Furacão Irma. Eu sempre irei até ela primeiro para minhas visões de móveis de madeira, e você também deveria!