Liguei para o Acme por recomendação. Eu tinha comprado uma máquina de lavar e secar da Sears que só faz entregas na minha área às terças-feiras. Terça-feira chegou e a entrega nunca aconteceu. Os meus inquilinos estavam loucos. Liguei para o Acme e eles me ajudaram a escolher pelo telefone. Eu tenho uma área de lavanderia muito pequena, baixo um armário, e só podia comprar unidades de menor dimensão. O Acme tinha 3 opções. Eles podiam entregar nesse dia! O preço era um pouco menor que o da Sears e a entrega e o transporte estavam incluídos. Uma experiência tão agradável. Obrigado, Acme.

Comprámos um conjunto de máquina de lavar e secar e quando foi entregue eram de 2 cores diferentes. Conseguimos manter a máquina de lavar e secar que era necessária, mas foi-nos dito que precisávamos de encomendar a máquina de secar novamente através do Home Depot. O serviço de entrega era um serviço contratado que a Home Depot contrata porque estávamos a alguns quilómetros da zona de entrega deles. Eles eram extremamente simpáticos e prestativos, mas só podiam entregar aos sábados. Tentei contactar o Home Depot na semana seguinte e continuei a ser enviado para o voicemail. Demorou alguns dias para eles encomendarem um novo e depois não o entregariam por mais 3 semanas num sábado novamente. Na semana antes de ser entregue, recebi 3 chamadas na sexta-feira às 4 da tarde para que fosse entregue na manhã seguinte (uma semana antes de me dizerem). Tentei contactá-los novamente para reagendar a compra, pois já tínhamos feito planos. É claro que eram 5:05 e foi para o voicemail novamente. Escusado será dizer que tivemos de cancelar os nossos planos. Sem pressa na entrega ou desculpas. O Home Depot obviamente não se preocupa com o atendimento ao cliente e eles vão ouvir de mim mais uma vez, mas provavelmente só vão receber um voicemail.