Paulo Macedo: Super profissionais e atenciosos. Recomendo vivamente.

Nuno Leal: Simpatia, competência e dedicação

Não sei porque alguém compraria TVs e aparelhos em qualquer outro lugar. Por mais décadas que eu me preocupo em recontar, eu sempre tive profissionais experientes, serviço excepcional e ótimos preços, mas um incidente recente fechou o negócio. Comprei um aparelho da Tomas há 3 anos; durante o verão, ele começou a agir até que finalmente caiu e queimou. O técnico descobriu que era um erro de fabricação/omissão (com fotos para provar isso) que levou 3 anos para vir à tona. Como era um defeito de fabricação entrei em contato diretamente com eles. Depois de várias semanas frustrantes de não chegar a lugar nenhum com esse fabricante porque estava fora da garantia, pedi ajuda aos fantásticos empregados da Toma. George Toma foi informado do problema e embora ele não tinha obrigação de fazê-lo, ele saltou para dentro e devido a sua busca incansável de uma resolução justa, o resultado foi muito melhor do que eu poderia esperar: Recebi um cheque do fabricante para todo o preço de compra do aparelho. Se eu pudesse lhe dar 10 estrelas, eu o faria. Muito bem, Team Toma, que bom que há sempre um Toma com quem conversar!

Uma experiência absolutamente horrível para o cliente. Eu liguei 4 vezes antes de alguém me poder ajudar. Quando fui ligado, fiz um pedido de madeira e me disseram que estaria pronto e o cara desligou. Eu cheguei na loja e ele me disse que como eu nunca paguei pela encomenda ele não tinha ninguém que puxasse a madeira que eu precisava. Então eu disse que está bem, posso fazer o pedido agora para que eu possa mandar puxar a madeira. Ele disse mais do que bem, já que você está aqui, você pode simplesmente puxá-la. Eu disse ok. Eu só vou procurar as outras coisas que preciso primeiro. Eu pedi uma certa máquina de lavar e disseram-me que estava na pilha e que estava apenas misturada e que eu deveria ser capaz de encontrá-la. Eu nunca mais vou voltar a este Home Depot novamente.