Carla Santos: Empresa muito profissional e de rápida resposta

Carlos Oliveira: Designer assertivo, pontual, que cumpre prazos, o que nesta área é raro! Trabalho consistente, maduro e perfeccionista. Desenvolveu conceitos de forma estruturada e muito bem conseguida, que me fez ganhar clientes só pelo logotipo e pelas brochuras que criou. Sem tretas nem desculpas! Aconselho vivamente!

Eu estava na Valparaiso IN Best Buy em 21 de setembro de 2020 devolvendo fones de ouvido sem fio que eu comprei usando $35 em pontos de recompensa. Como eu estava tentando trocar o item por um item a um preço menor de $21, as duas mulheres que trabalhavam na mesa de serviço declararam que eu receberia apenas $.67 como reembolso. Como eu estava perguntando porque seria apenas $,67 e não a diferença de $14 como crédito ou de volta em pontos de recompensa, elas continuaram dizendo que eu receberia apenas os $,67. As coisas aqueceram um pouco enquanto eu tentava explicar meu raciocínio para o porquê de eu não entender, devolvendo um item a um custo maior e recebendo um item a um custo menor, por que eu não seria elegível para a diferença total. Os dois funcionários não me deixaram explicar a minha confusão. Eles chamaram por outro funcionário que eu acreditava ser um gerente, mas ele estava vestido com calções camuflados e não parecia nada profissional. Enquanto ele caminhava, também não me deixou explicar por que eu estava confuso. Como vi que a troca não ia funcionar para mim, perguntei então se eu iria apenas devolver o item, se eu iria receber os meus pontos de recompensa de volta, e eles responderam que sim. Então eu fui em frente, devolvi o item e saí da loja. Senti que toda essa situação poderia ter sido evitada se qualquer um dos três funcionários me tivesse dito todas as minhas opções para começar e eu poderia ter tomado uma decisão. Estou muito descontente com o atendimento ao cliente e não vou voltar à Valparaíso, a chamada "Melhor Compra".

Trabalhei com Sal no departamento de serviço e ele foi acima e além para explicar o que precisava ser feito no meu carro e me deixou confortável e confiante. Sim, levar o seu carro ao concessionário pode ser um pouco mais caro, mas para mecânicos especializados e representantes de serviço que proporcionam uma experiência exemplar, vale a pena.