As habilidades de atendimento ao cliente para Maddox - estão abaixo da média. Eu traduzi para um cliente porque no momento de sua volta não havia ninguém disponível, & eu estava na linha esperando para pegar um item. O cliente estava preocupado com uma taxa de reposição de $45,00 dólares por um telefone que lhe custou cerca de $140,00 mais impostos. O caixa estava um pouco nervoso com este cliente porque ele não entendia o que ela lhe dizia. Seu reembolso foi de cerca de $106,00 quando dirigi as preocupações do cliente ao caixa que ela chamou seu gerente Maddox, que estava muito despreocupado com a situação. Ela estava me tirando de lá e o cavalheiro (funcionário) que a abordou para traduzir o problema do cliente em vez de ajudar ele estava culpando o cliente por não ler. Eu verifiquei com o cliente várias vezes para ter a certeza de que ele era aconselhado sobre esta taxa, mas ele recusou. O cliente comprou o telemóvel em 12/04. Duvido que você possa esquecer uma taxa tão alta em um dia! O senhor que traduzia ficou chateado porque eu continuava a fazer perguntas. O cliente perdeu 45 dólares porque de acordo com a sua política ele não leu. Não é uma forma muito honesta de fazer negócios.

Eu estava procurando um refrigerador e estava interessado em um modelo disponível neste local. Fui ajudado por Rick e Jack e eles não poderiam ter sido mais úteis. Tivemos um incêndio em uma casa e reformulamos um armário velho em uma área para caber numa geladeira de 33 polegadas. Explicamos o que tínhamos em mente e ambos explicaram que opções tínhamos quanto às marcas e os prós e contras de cada uma. Eles ajudaram-nos a orientar-nos na direcção certa e adoramos o nosso novo frigorífico. O preço era óptimo e o serviço também. Também estávamos à procura de uma máquina de lavar louça. Depois de experimentarmos outras lojas e não estarmos satisfeitos com as opções disponíveis, decidimos voltar. Fomos novamente ralados pelo Jack e pelo Rick e eles rapidamente nos mostraram algumas das opções que tinham no chão. Eles tinham uma máquina de lavar louça de cozinha que sabíamos que gostávamos. Eles explicaram todas as características e as vantagens desta marca em comparação com outros concorrentes. O conhecimento sobre os diferentes tipos de banheiras e características de secagem foi óptimo para ter do nosso lado. Comprámos a nossa nova máquina de lavar louça e não podíamos estar mais felizes. Ótimo serviço e ótimas opções de garantia também. A partir de agora, esta é a minha loja e vale totalmente a pena a viagem. Obrigado, pessoal!