H. Vangael: Forget the warranty. They don't offer any service after installation. Asked their email address so that I could send a photo of the problem. No reaction. Refused to give me an email address. They blame the local supplier who blames the importer who ....

Celestino Varela: Ficou muito porreiro! E cumpriu plenamente com o que foi pedido.

Fomos hoje às compras de colchões - muito satisfeitos com a nossa experiência na Big Sandy. Vendedor, Tom, muito conhecedor da selecção e construção de colchões. O preço é muito bom em comparação com outras lojas - significativamente mais barato para o mesmo produto. Entrámos e saímos dentro de uma hora com a entrega dentro de uma semana - muito felizes!!

Ligou na sexta-feira e ficou em espera para ouvir música de Natal durante 20 minutos e desligou. Liguei de volta no sábado e esperei por quase 20 minutos antes de conseguir falar com um humano de verdade. Depois fui transferido para uma pessoa que depois levou algumas das minhas informações e me transferiu para outra, só que eu fiquei pendurado. Eu tentei ligar de volta e esperei 35 minutos para falar com um humano. Depois, quando era suposto eu ser transferido novamente***, fiquei pendurado de novo no AGAIN! Não sei como é o atendimento ao cliente na loja, mas faltam as habilidades telefônicas. Eu devia ter enviado um pombo-correio com as minhas perguntas! Eu teria uma resposta mais rápida!