Tive um problema com um carregador de bateria, não consegui encontrar o meu recibo e a garantia que eu tinha não o cobriria, quebrando-o dentro da garantia do fabricante. Liguei para o fabricante e eles queriam que eu o enviasse sob a garantia deles, o que sempre fede. Entrei na Northern Tool um pouco perplexo e Steve, o gerente assistente, cuidou muito bem de mim. Ele olhou para o meu recibo e viu que ainda estava dentro da garantia e deu-me um substituto. Northern Tool em Independence tem um ótimo atendimento ao cliente.thankswes

No dia 18 de Outubro, por volta do meio da tarde. Eu tive que devolver uma pequena televisão. Tive um jovem muito rude para me assistir com sotaque britânico. Ele completou o regresso, mas fez questão de lhe dizer que estava infeliz ao fazê-lo e você foi um inconveniente. Também me disse que eu pus a TV de volta na caixa de forma imprópria. Normalmente, quando você coloca um item de volta na caixa de forma imprópria, ele não volta e fecha muito facilmente a minha volta. Eu poderia ter cometido um erro, mas certamente as suas melhores maneiras em como deixar o cliente saber, em vez de falar sob o seu fôlego. No entanto, no departamento de itens de pickup tive uma mulher muito simpática que me ajudou e fez o pickup uma brisa. Duas experiências completamente diferentes em uma visita a uma loja. Eu entendo que todos nós temos dias ruins, mas devemos tentar ser melhores a cada dia. Eu certamente espero que o jovem nos retornos tenha dias melhores pela frente.