João Costa: Excelente!... Simpatia e requinte.

Miguel Varela: Não cumprem com os horários, passando já uma hora da hora de abertura normal e a loja ainda está fechada

Eu liguei à procura de um painel lateral para uma unidade AC. Falei com uma senhora que foi muito útil. Ia ter de encomendar o papel. Tirei o trabalho uma hora antes. Vim de Youngsville para Scott. Quando lá cheguei, ela não estava lá, mas um homem mais velho disse que não podíamos atender. Pedi que me dessem o painel inteiro e a moldura da unidade, provavelmente não. Pedi-lhe para verificar e ver quanto era. Acho que ele nem sequer checou e disse que não pode pegar. Por que você não usa papelão? A sério! Acho que é isso que ele colocaria em sua casa. Uma hora de trabalho perdido, gasolina para chegar lá e um desperdício de tempo a falar com aquele homem. Tenho a certeza que se a senhora lá estivesse, teria feito qualquer coisa para ajudar. Ele não me daria sequer o número.

Eu entendo que as coisas são loucas com pessoal curto na loja, através de chat e por telefone, mas ter que ligar e conversar várias vezes em um dia em frustrante c/ qualquer resolução. Estou tentando conseguir ajuda com meu download digital (antivírus para iPad) e não chegar absolutamente a lugar nenhum. O serviço de bate-papo terminou o bate-papo sem fim de chamada (ex:ter uma boa), o último bate-papo me encaminhou para a loja. Liguei para a loja para ver se eu realmente precisava ir e me disseram (por geek squad) para ligar para o 1-800 #. Quando eu falei com alguém do departamento de e-mail tudo o que ela me disse foi para tentar outros navegadores & ela se ressentiu do link. Ela soou como se não quisesse ser incomodada. Agora eu tenho que ligar mais uma vez porque ninguém parece ser capaz de resolver um problema técnico. No mínimo, me acompanhe no processo. Nada como um serviço ao cliente inadequado.