Luis Almeida: Brutal excelente pessoal grande qualidade

Augusto Reis: Novas instalações e pessoal recepção muito simpático e eficiente

Bastante boa experiência em geral, sendo esta a minha primeira vez neste local. Eu tinha encomendado um presente para recolha e estava pronto em menos de uma hora. Pouco depois de deixar a área de estacionamento (graças a Deus está completamente separada da Target, descobri que tinha comprado o item errado, então voltei. Eles estão a procurar máscaras na porta da frente e a usar a oportunidade de oferecer um bom serviço ao cliente, certificando-se de que você sabe exatamente onde ir baseado em seu propósito. Fui direcionado para a mesa de troca/retorno, mas achando a linha muito longa, decidi que iria encontrar o item que precisava primeiro. Os funcionários foram sinceros em seus esforços para me ajudar, e eu consegui comprar o último item na prateleira. Eu ainda tinha que esperar um pouco na fila, e o caixa teve um pouco de dificuldade, pois parecia ser novo; no entanto ele sabia quando pedir ajuda e tinha grande apoio. Eu estava fora da porta em menos de 30 minutos. Eu recomendaria este local principalmente devido ao ótimo atendimento ao cliente. Uma estrela fora para uma má sinalização no local da área de recolha.

Fiz uma marcação para arranjar o meu telefone. Recebi um e-mail alguns dias antes da minha consulta perguntando que telefone eu tinha e o que havia de errado com ele para que estivessem preparados. Disse à pessoa da Brigada de Nerds que a parte de trás do meu telefone estava rachada e que a lente da câmera estava rachada, mas eu tinha o AppleCare, então ele estaria coberto. Ele me disse que provavelmente levaria um dia, então eu teria que pegar o telefone no dia seguinte à minha consulta, mas que iria pegar um telefone emprestado enquanto o meu estava sendo consertado. Eu achei estranho, considerando que expliquei tudo no e-mail. O cara olhou para o meu telefone e explicou que ele seria um substituto total e que eu iria receber um telefone totalmente novo. Ele verificou a sala de estoque e eles não tinham nenhum, então ele me disse que o processo era que eles teriam que pegar meu telefone e enviá-lo para alguém, e quando eles recebessem meu telefone, eles enviariam um novo mas ficariam sem telefone no meio disso. Eu perguntei se eu iria conseguir um telefone emprestado e me disseram que não. Então decidi marcar um encontro com a Apple para que fosse feito corretamente. Uma enorme perda de tempo. Eu não entendo como consegui duas histórias completamente diferentes depois de contar a eles exatamente o que estava errado com meu telefone. Então agora tenho de esperar mais uma semana pela minha consulta na Apple. Definitivamente não voltarei a usar o Geek Squad já que eles parecem não saber o que se passa.