António Gomes: Lamentavelmente , estou muito decepcionado com o atendimento, no sector das peças !! Tinha a Santogal como uma marca de excelência, mas o atendimento telefónico, para as peças, quer para Lisboa Prç. Espanha quer em Alfragide, é inexistente !!!!! NINGUÈM atende o telefone, e quando atendem, como foi o caso de Alfragide, após ter ligado 14 vezes, nem sequer pedem desculpa, lamentam ou dão sequer uma justificação !! Para a Praça de Espanha, liguei, entre as 09:20 e as 11:00, 17 vezes, sem que alguem atendesse as chamadas !! Depois de lá ir pessoalmente, fazer uma reclamação... o responsável (?!) do sector das peças, só quis falar comigo, pessoalmente, para tentar perceber o que falhou no atendimento ... Nunca lamentou ou sequer pediu desculpa !! É este o compromisso Santogal/BMW para com o cliente ??? É após um atendimento destes, que enviam questionários de satisfação para os clientes ??? Tanta cortesia e depois não existe ninguem para atender o telefone ?? Os responsáveis da Santogal saberão que sao os colaboradores que 'fazem' a casa ?? Ou até sabem, e concordam com esta politica/atitude para com os clientes ? A BMW tem conhecimento ? É lamentável, sempre tive a Santogal, em boa conta e gostava de ser cliente Santogal

Duarte Carvalho: Empresa séria, honesta e transparente...

Coloque os trabalhadores que precisam de ajuda dentro de casa, absolutamente sem ajuda! No entanto, a ajuda que encontramos foi a criança que trouxe nossos itens depois que finalmente descobrimos que você tem que encomendar online e depois esperar no estacionamento para que suas coisas fiquem tristes. O funcionário que trouxe os itens foi muito útil e para ele eu daria à loja 5 estrelas, mas ele provavelmente não vai receber crédito, então eu lhe dei uma boa dica, espero que ajude a levantar o seu espírito, porque eu podia dizer que ele estava fazendo o seu melhor e eu claramente vi que a loja não foi gerenciada corretamente, apenas não havia funcionários suficientes e os que estavam sobrecarregados. Então parabéns ao jovem que nos ajudou e espero que a loja receba mais ajuda.

Costumava adorar este lugar, depois chegou para ver que nem uma única pessoa estava usando uma máscara. Simplesmente horrível. É uma verdadeira pena porque há alguns achados fantásticos, mas não é um lugar seguro para se estar devido ao terrível bastão. Nem um único membro do pessoal estava a usar uma máscara. Sentimo-nos inseguros para descontar e saímos.