António Gomes: Lamentavelmente , estou muito decepcionado com o atendimento, no sector das peças !! Tinha a Santogal como uma marca de excelência, mas o atendimento telefónico, para as peças, quer para Lisboa Prç. Espanha quer em Alfragide, é inexistente !!!!! NINGUÈM atende o telefone, e quando atendem, como foi o caso de Alfragide, após ter ligado 14 vezes, nem sequer pedem desculpa, lamentam ou dão sequer uma justificação !! Para a Praça de Espanha, liguei, entre as 09:20 e as 11:00, 17 vezes, sem que alguem atendesse as chamadas !! Depois de lá ir pessoalmente, fazer uma reclamação... o responsável (?!) do sector das peças, só quis falar comigo, pessoalmente, para tentar perceber o que falhou no atendimento ... Nunca lamentou ou sequer pediu desculpa !! É este o compromisso Santogal/BMW para com o cliente ??? É após um atendimento destes, que enviam questionários de satisfação para os clientes ??? Tanta cortesia e depois não existe ninguem para atender o telefone ?? Os responsáveis da Santogal saberão que sao os colaboradores que 'fazem' a casa ?? Ou até sabem, e concordam com esta politica/atitude para com os clientes ? A BMW tem conhecimento ? É lamentável, sempre tive a Santogal, em boa conta e gostava de ser cliente Santogal

Duarte Carvalho: Empresa séria, honesta e transparente...

Terrivelmente terríveis eles estão fugindo de você e se você tiver sorte você pode realmente pisar em alguém e pedir ajuda eles apenas dizem que não é que o departamento que eles vão conseguir alguém, mas eles nunca conseguem. Home Depot fica a 2 minutos da minha casa, mas tenho de ir às compras a outras lojas porque sei que não vou conseguir nenhuma ajuda deles. Eu peço desculpas, mas é o que é. Tenho mais sorte em fazer perguntas e obter respostas das pessoas que fazem compras lá.

Como um grande complexo de apartamentos nós normalmente lidamos com vendedores fora do estado muito maiores, era bastante refrescante ser lembrado do grande serviço ao cliente que você recebe quando você fica em seu próprio quintal. Danny foi o gracioso associado de vendas que nos lembrou o que deve ser o atendimento ao cliente; que muitas vezes tomamos como garantido. Estaremos inclinados a indicar todos os residentes e parceiros de negócios para tirar proveito de seus grandes funcionários e do excelente atendimento ao cliente.