António Gomes: Lamentavelmente , estou muito decepcionado com o atendimento, no sector das peças !! Tinha a Santogal como uma marca de excelência, mas o atendimento telefónico, para as peças, quer para Lisboa Prç. Espanha quer em Alfragide, é inexistente !!!!! NINGUÈM atende o telefone, e quando atendem, como foi o caso de Alfragide, após ter ligado 14 vezes, nem sequer pedem desculpa, lamentam ou dão sequer uma justificação !! Para a Praça de Espanha, liguei, entre as 09:20 e as 11:00, 17 vezes, sem que alguem atendesse as chamadas !! Depois de lá ir pessoalmente, fazer uma reclamação... o responsável (?!) do sector das peças, só quis falar comigo, pessoalmente, para tentar perceber o que falhou no atendimento ... Nunca lamentou ou sequer pediu desculpa !! É este o compromisso Santogal/BMW para com o cliente ??? É após um atendimento destes, que enviam questionários de satisfação para os clientes ??? Tanta cortesia e depois não existe ninguem para atender o telefone ?? Os responsáveis da Santogal saberão que sao os colaboradores que 'fazem' a casa ?? Ou até sabem, e concordam com esta politica/atitude para com os clientes ? A BMW tem conhecimento ? É lamentável, sempre tive a Santogal, em boa conta e gostava de ser cliente Santogal

Duarte Carvalho: Empresa séria, honesta e transparente...

O departamento de pintura foi excelente e teve o nosso pedido pronto em minutos! A fila parecia longa para verificar, mas realmente se moveu rápido. O empregado no auto-checkout foi fantástico...muito ocupado ajudando a todos que precisavam...correndo por todo o lado e muito agradável! Aprecie a ajuda de todos e a atitude alegre! A exibição do Halloween também foi fantástica!

Conduza até tão longe para conseguir tão pouca ajuda. Recebemos o melhor atendimento ao cliente em outro local, mas eles não tinham o computador que precisávamos. Então fomos muito longe só para que nos dissessem que não nos podiam ajudar, já que não tínhamos um compromisso. A rapariga com o cabelo verde também foi tão mal-educada. Eu prefiro gastar mais dinheiro e ir para outro lugar, eles vão apreciar o nosso dinheiro quando eles saírem do negócio !!!!

Demorou meia hora para alguém me perguntar o que eu precisava, depois disseram-me que não podiam cortar madeira tratada sob pressão, que não cabia no meu carro, posso? Não, também não te é permitido cortá-la... Bem, eles não ficarão surpreendidos quando for cortada. Eu sei que não é isso que eles ment... Eu só fico frustrado porque tenho idade suficiente para saber como era o verdadeiro serviço ao cliente, bem na Califórnia.