Pior experiência do cliente que eu já tive!!!! Estava tudo bem até me tirarem o dinheiro... A vendedora Robin mentiu-me. Depois de ter pago pelos meus artigos e agendado a entrega (paguei $250 por) fui chamado e disseram-me que o artigo estava em ordem. Eu disse a eles para cancelar e que alguém deveria ter me dito isso. Milagrosamente, eles ligaram de volta e disseram que o retiraram de alguém elses bilhete e que a entrega agendada ia ser no prazo. Unfortaully sábado o caminhão deles quebrou e eles só puderam entregar o único item. Hoje recebi uma ligação do Robin perguntando quando eu queria que o item fosse entregue e que era um modelo de chão. Perguntei-lhe especificamente se eu era um modelo de chão na semana passada e disseram-me que ela não pensava assim, mas que iria descobrir. Presumi, porque nunca mais soube dela, que não o ia entregar no dia seguinte. Então, claro, perguntei-lhe qual seria o desconto para a modelo de chão e disseram-me numa mansão muito rude que nada seria retirado e depois perguntaram-me se eu queria ou não. Liguei para o gerente e nenhuma ligação de volta!!

Comprei um microondas no dia 26/07/20 com entrega e levei o meu velho na loja Winter Garden Fl. Foi montado quatro semanas no dia 25/08/20 devido ao horário da esquadra de nerds, o que parecia uma loucura. Nos dias seguintes, percebi que o vendedor marcou o horário para a manhã, quando pedi especificamente para a tarde, por causa do meu horário de trabalho. Liguei para remarcar e agora tive que esperar mais 2 semanas (6 agora) para que a nova entrega fosse agora 11/09/20. Na sexta-feira 11/09/20 depois de tirar meio dia de trabalho para a entrega, recebi uma chamada às 10:44 da manhã do esquadrão de geeks a dizer-me que a loja não tinha o meu microondas e que não podia entregar e que a Best Buy telefonaria para remarcar. Não estou nada contente (a equipa de geeks foi super simpática, a culpa não foi dele). Às 16:30 eu começo a receber mensagens de texto e e-mails dizendo que eu preciso remarcar a entrega. Então a Best Buy faz asneira e eu preciso ligar através do sistema telefônico para remarcar o erro deles? Um humano não pode telefonar e pedir desculpas pelo erro da empresa? Esperei 6 semanas e eles não conseguiram que o microondas ficasse pronto para a entrega? Agora vou ter de esperar mais porque provavelmente estão de novo com semanas reservadas. Pobre serviço ao cliente durante esta compra e agora sou obrigado a saltar e ligar-lhes quando deviam estar a ligar-me a fazer isto bem.