Angel CN: Una tabla periodica dibujada en la pared junto a una pantalla interactiva. Curioso de ver.

Thomas Lehmkuhl: Um labirinto recheado de lojas com artesanatos

Fizemos uma marcação para uma reparação do Apple Watch. A nossa marcação foi marcada das 11:20 às 11:40. Chegámos à loja às 11:20, mas só fomos apontados para o balcão correcto às 11:30. A pessoa com quem estávamos agendados recusou-nos a dizer que devíamos estar lá às 11:20. Conduzimos 30 minutos para chegarmos à loja. O nosso e-mail de confirmação não diz para onde ir... e este tipo das reparações sentiu-se muito confortável por ser um idiota total. Zero serviço de atendimento ao cliente em exposição nesta loja. Não vamos usar a Best Buy novamente.

Normalmente não dou críticas, mas senti-me obrigado a dar uma neste caso. Liguei para esta loja hoje, 12/07/2020 para cerca de 1340 para perguntar sobre a cabeça de cabra deles. Primeiro de tudo, levou uma eternidade para alguém atender o telefone, depois, quando alguém finalmente atendeu, o cara disse que não tinha certeza se eles tinham cabeça de cabra em estoque e não seria capaz de descobrir porque ele estava ocupado.... Com o telefonema aos clientes e quando lhe perguntaram se podia arranjar outra pessoa para me ajudar, as suas palavras exactas foram "não no momento" e depois desligou o telefone. Eu entendo que o pessoal pode ficar sobrecarregado às vezes, especialmente quando tem a cabeça curta. Mas neste caso em particular, este pessoal não fez nenhum esforço ou tentativa de arranjar outra pessoa para me atender, o que foi uma atitude e abordagem muito pobre de serviço ao cliente. Proprietário ou proprietários desta loja, precisam de treinar o seu pessoal sobre a importância de um bom atendimento ao cliente!