Ricardo Santos: Sempre a tentar o melhor possível para o cliente

Ideias Apeteciveis: Excelente profissional...um colaborador alto aparencia trintao...peço desculpa pela forma como descrevo a pessoa...mas é a unica forma...mais uma mt obrigado ...

Localizado em um pequeno centro comercial em Central Park Avenue, movimentado. Eles mudaram recentemente a sua configuração das linhas de check out, que é uma linha principal que vai para todos os caixas. Todas as lojas transportam a mesma mercadoria, embora os produtos de venda/liquidação variem de acordo com a localização. Você deve sempre usar os cupons de 20% de desconto - eu nunca compro nada naquela loja a preço total. Muitos itens você encontrará mais barato em outros lugares, mesmo com o cupom. Mas eles têm uma grande variedade de todos os produtos. A maioria do pessoal é agradável e útil. A loja irmã deles, Harmon, é mesmo ao lado.

Nenhuma palavra pode descrever o comportamento não profissional de Larry, o gerente da loja. Temos uma máquina de lavar louça que se avariou duas vezes em menos de um ano de posse. Depois de um mês de espera para que a peça chegasse, a peça estava defeituosa e fomos informados pelo técnico e pela pessoa de serviço que será a mesma quantidade de tempo - mais 3-4 semanas. Falei com o meu vendedor que me pediu para falar com o Larry sobre uma troca. Não consigo imaginar ter um gerente no atendimento ao cliente tão mal-educado como o Larry. Primeiro, ele não resolveu o problema, ele falou por cima de mim, ele não ouviu para resolver um problema. Para uma pequena empresa que se orgulha do atendimento ao cliente e de estar em sintonia com o cliente, não faço ideia de como o Larry foi promovido a gerente da loja. A determinação de Larry - Ele ligou para o departamento de garantia e me disse que eu estava errado com meus encontros -1. A equipe de serviço E técnico me disse o prazo 2. Eu já falei com a equipe de serviço para que ele não fizesse nada que um cliente não pudesse fazer 3. Ele não fez nada para rectificar a situação 4. A equipe de vendas me disse que Larry poderia aprovar uma troca, mas Larry me disse que ele não pode fazer nada. 5. A lista pode continuar e continuar, mas SHOP ELSEWHERE!! Outras empresas vão combinar os preços. Esta definição dos gerentes de ajudar um cliente é fazer um telefonema , o mesmo que eu fiz e me dizer que estava errado! Ele foi inútil, rude, pouco profissional e não resolveu um problema. Estou esperando que o GM e o proprietário me liguem - Eles precisam estar cientes do que está acontecendo nas lojas e no depósito de garantia.