João Luís Cabarrão: A pessoa que atendeu não sabia onde era a cidade de Portalegre. Embora digam que dão assistência 24 horas por dia 7 dias por semana..fecham no mês de agosto. É só dão assistência no litoral. Mal souberam que era necessário assistência no interior...descartaram-se logo. Cuidado!!!!

Joao Pontes Pereira: INCOMPETENTES E BURLÕES, venderam-me um canhão avariado ou mal reparado, só com duas chaves, como se fosse novo, paguei 180 euros. Das duas uma: ou era em segunda mão, ou queriam a terceira chave para mais tarde me assaltarem a casa. A verdade é que avariou no dia seguinte e o novo técnico enviado pela empresa não conseguiu reparar nem sequer se comprometeu a trazer um novo, foi-se embora com o serviço a meio e deixou-me a porta sem poder ser trancada. E ainda teve o descaramento e a lata de voltar atrás para me pedir o pagamento do serviço! Claro que lhe fechei a porta na cara e o mandei dar uma curva! BURLÕES E INCOMPETENTES! Esta gente aproveita-se das situações de desespero e urgência em que estamos sem poder fechar ou abrir a porta de nossa casa para nos meterem a mão no bolso e nos enganarem, a coberto de falinhas mansas! Não caiam nisto, chamem as Chaves do Areeiro que são os únicos sérios!

Foi por este local Best Buy hoje, super desapontado com o serviço ao cliente. Comprei um produto neste local em Abril deste ano, o desempenho do produto não estava satisfeito e por isso decidi ir devolver o artigo no dia seguinte. Um colega de trabalho, que trabalhou no dia seguinte, disse-me que não fizemos quaisquer devoluções e trocas neste momento... Dito isto, eu saí e não sabia quando era permitido devolver e trocar itens novamente. Até hoje mesmo (8 de junho de 2020), eu passei pela calçada e fiz um reembolso do produto novamente. Um colega de trabalho disse-me que este reembolso não era permitido e decidiu empurrar-me para a manjedoura que trabalhava hoje. Ele me disse que devoluções e trocas não eram permitidas para este produto devido a sua compra feita em abril e agora em junho... O gerente me disse que eu não estava autorizado a trocar o item por crédito da loja, além disso ele me disse que eles nunca fecharam a estação de devolução e troca neste local específico... Cada colega de trabalho tem uma história diferente de quando certos departamentos estão disponíveis ou não, é difícil manter o controle dele sem ser notificado antes do tempo durante esta pandemia. Eu literalmente tenho que entrar em uma enorme discussão com o gerente sobre o meu serviço insatisfatório que ele estava me prestando. Não fiz nenhum dano ao produto, apenas o desembrulhei e testei o produto, mas a embalagem e o boxe eram novinhos em folha. O profissionalismo fornecido aos clientes neste local foi muito decepcionante, sabendo que tenho comprado grande parte dos meus produtos eletrônicos da melhor compra durante anos. Gostaria que o desempenho pudesse melhorar e entender de onde os clientes estão vindo. O gerente não estava disposto a entender a minha preocupação e insistia que eu deveria sair com a sua explicação rude. Como gerente de loja, espero que ele possa se adaptar melhor aos desejos e necessidades dos clientes e entender que muitas coisas podem ser mal comunicadas durante esta crise pandêmica.

Odeio dizer isto, mas a Best Buy neste local não é uma loja, é um centro de distribuição para encomendas online. Eu estava procurando um produto na prateleira que eu queria comprar e um funcionário atrás de mim puxou todo o produto e me disse que ele tinha que preencher um pedido de desculpas! Uau...eu precisava disso agora. Eu decepcionei o meu chefe